Отзыв об отеле Verdelago Resort 5*

Прекрасный отель, но обслуживание не соответствует пятизвездочному уровню.
Сначала о плюсах: регистрация прошла отлично, виллы превосходно оборудованы и не оставляют желаний, а весь курорт чистый и ухоженный. Видно, что сюда вложено много средств и что за этим стоит четкое видение – именно поэтому недостатки бросаются в глаза еще сильнее.
К сожалению, обслуживание не соответствует пятизвездочному стандарту. В большинстве случаев вам приходится самим идти к бару, чтобы сделать заказ, а на завтраке гости встают и бегут за официантом, чтобы сделать заказ. Персонал перемещается по ресторану явно неорганизованно, много болтая между собой – чего мы не видели ни в одном отеле этой категории. Здесь явно отсутствует лидерство, нет заметного контроля качества или надлежащей подготовки персонала.
Такое же отсутствие последовательности проявляется в деталях – а детали обязательны при такой цене. Шезлонги у бассейна расставлены неаккуратно, использованные полотенца с предыдущего дня валяются на теннисном корте, а бесплатные велосипеды напрокат (в принципе, отличная идея) приходится накачивать самим гостям, причем у некоторых из них неправильно отрегулированы тормоза. Мелочи – но именно они отличают хороший отель от настоящего пятизвездочного сервиса.
За такую ​​цену номера и для совершенно нового курорта, который должен был бы заявить о себе прямо сейчас, это неудовлетворительно. Потенциал огромен, но обслуживание срочно нуждается в улучшении. В нынешнем виде, к сожалению, он не заслуживает ни одной звезды.