Отзыв об отеле As Cascatas Golf Resort & Spa 5*

Только что вернулись после недели в Каскатасе. Мы остановились в квартире 123, и она была прекрасна — чистая, удобная и имела все необходимое для отпуска с самообслуживанием. Из окон открывался вид как на бассейн, так и на сад. Удобства в отеле были великолепными — прекрасные крытый и открытый бассейны, бар и рестораны. Они также предоставили автобус до и от пристани для яхт. Персонал в Hiton был прекрасным и очень дружелюбным. К сожалению, с администратором в An Cascatas Frederico было совсем не приятно иметь дело. Наш рейс задержали, и когда мы приехали, он был с нами в стационаре и не хотел отвечать на любые наши вопросы. Поскольку было уже поздно, мы спустились в бар, чтобы узнать, можно ли заказать еду. Они посоветовали нам заказать пиццу только в номер, что мы и сделали. Но когда мы позвонили на стойку регистрации, как и советовали, Фредерико рассердился на нас и сказал, что мы не можем. Вернулись в бар и рассказали им, что сказал Фредерико, а затем они посоветовали нам сделать заказ и подождать его на стойке регистрации — достаточно справедливо.
Мы выезжали в субботу, но в пятницу я и двое детей подхватили желудочную болезнь. В тот вечер, когда мы были очень больны, мой муж пошел на прием в Ан-Каскатас, чтобы объяснить нашу ситуацию, и вы посмотрите, сможем ли мы получить поздний выезд, но они не смогли дать нам ответа. На следующее утро он снова пришел, увидел Фредерико и решил пойти на стойку регистрации Hilton и узнать, как они помогли нам во время нашего пребывания. К сожалению, у них другая система, и они не смогли нам помочь. Вернемся к Фредерико — пришлось сочувствовать нашей ситуации и взять с нас 75 евро за поздний выезд, хотя большинство квартир были свободны.
Жаль, что один человек так повлиял на наши впечатления — кроме этого это бы повлияло получил первоклассный опыт.