Отзыв об отеле Marriott Residences Salgados Resort, Algarve 5*

Открытые пространства, номера, рестораны и бассейны очень хорошие, но есть некоторые важные детали, которые нуждаются в улучшении. Мы приехали семьей из 27 человек, и по прибытии нам потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться, когда мы позвонили и сказали, что скоро приедем. Мы прибыли в номер, просторный, но с пятнами и следами на кровати и изголовье кровати, а также простыни, казалось, были грязными от туши. Я пытался каждый день звонить на ресепшн, чтобы решить какие-то проблемы и ответить на какие-то вопросы, по крайней мере 10 раз, мне так и не ответили. Из всего персонала рискну сказать, что только 15% прилично говорят по-португальски, и, вероятно, по этой причине наблюдается апатия или безразличие к гостям, что я, конечно, не оценил. Затем явно не хватает подготовки персонала, барменов, общественного питания и уборки (возможно, поэтому пятна на кровати), мы даже видели, как дама открывала зубами пакеты с кофе и молоком. Напитки — еще один момент, который, на мой взгляд, требует пересмотра; Я понимаю, что им нужно зарабатывать, но подавать самый дешевый напиток на рынке кажется неприемлемым для отеля такого статуса. Еще одна вещь, которая мне кажется явно жизненно важной, по крайней мере для некоторых людей, — кофе абсолютно несъедобный, во всем отеле нет ни одной «нормальной» кофемашины, даже платной. Все это автоматические машины, которые готовят ужасный растворимый кофе. Еще одна проблема, которую можно было бы легко решить, — это шум всех таскаемых кресел, в ресторане, в баре, везде, когда наклейки на ножках легко решили бы эту проблему. Общее впечатление было хорошим, но эти мелкие детали имеют решающее значение, и мне кажется, что персонал и руководство не заинтересованы в улучшении этих ситуаций.