В целом, это отель, в котором есть все, чтобы обеспечить отличное обслуживание. Он удачно расположен, визуально привлекателен и предлагает приятные виды из номеров. Однако после двух пребываний я пришел к выводу, что он не оправдывает свою цену, и я больше сюда не вернусь.
Начнем с положительных моментов: персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым. Я попросил повысить категорию номера, что было невозможно из-за проблем с заполняемостью. У меня нет претензий по этому поводу, тем более что я уже проживал в номере более высокой категории.
К сожалению, качество обслуживания значительно ухудшается в остальном. Персонал, обслуживающий завтраки, в целом, был очень неприятным, недружелюбным и непрофессиональным. Единственным исключением был сотрудник, который готовил омлеты в главном здании, он был дружелюбным и готовил отличные омлеты.
В другом здании все было совершенно иначе: сотруднику было очень трудно понять, что я говорю, заставляя меня говорить по-английски, и даже тогда общение было затруднено. Поданный омлет был намного ниже ожиданий.
Чистота также оставляет желать лучшего, особенно в номерах. Я люблю ходить босиком, и через несколько минут после того, как снял обувь, мои ноги были заметно грязными и потемневшими из-за состояния пола. Я считаю это неприемлемым для отеля такой категории и цены.
Состояние номера также требует ремонта. Кран в раковине неисправен, верхний душ разбрызгивал воду повсюду, а ручной душ имел слабый напор. Вдобавок ко всему, ёршик для унитаза больше не был прикреплен к стене и имел явные признаки ржавчины.
Самое удивительное, что это было не первое мое пребывание в этом отеле. Я останавливался в этом отеле в прошлом году, и общее впечатление было практически идентичным. Единственное отличие заключалось в том, что тогда даже персонал на ресепшене был груб, чего, к счастью, не произошло в этот раз.
После двух таких похожих и негативных случаев я прихожу к выводу, что проблемы не являются единичными случаями, а скорее структурными. У отеля огромный потенциал, но, похоже, он приходит в упадок как физически, так и с точки зрения качества обслуживания. На мой взгляд, это отель с более высокими ценами, но по многим параметрам он ближе к бюджетному варианту.
Для сравнения я упомяну AP Maria Nova: это не выдающийся отель, но он выполняет свою функцию. Персонал дружелюбный, помещения чистые, хотя и выглядят несколько устаревшими, а завтрак сытный и удовлетворительный. Короче говоря, он не впечатляет, но и не разочаровывает — чего, к сожалению, нельзя сказать об этом отеле.
По всем этим причинам я не собираюсь возвращаться и обязательно поделюсь этим опытом со своим личным и профессиональным окружением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с положительных моментов: персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым. Я попросил повысить категорию номера, что было невозможно из-за проблем с заполняемостью. У меня нет претензий по этому поводу, тем более что я уже проживал в номере более высокой категории.
К сожалению, качество обслуживания значительно ухудшается в остальном. Персонал, обслуживающий завтраки, в целом, был очень неприятным, недружелюбным и непрофессиональным. Единственным исключением был сотрудник, который готовил омлеты в главном здании, он был дружелюбным и готовил отличные омлеты.
В другом здании все было совершенно иначе: сотруднику было очень трудно понять, что я говорю, заставляя меня говорить по-английски, и даже тогда общение было затруднено. Поданный омлет был намного ниже ожиданий.
Чистота также оставляет желать лучшего, особенно в номерах. Я люблю ходить босиком, и через несколько минут после того, как снял обувь, мои ноги были заметно грязными и потемневшими из-за состояния пола. Я считаю это неприемлемым для отеля такой категории и цены.
Состояние номера также требует ремонта. Кран в раковине неисправен, верхний душ разбрызгивал воду повсюду, а ручной душ имел слабый напор. Вдобавок ко всему, ёршик для унитаза больше не был прикреплен к стене и имел явные признаки ржавчины.
Самое удивительное, что это было не первое мое пребывание в этом отеле. Я останавливался в этом отеле в прошлом году, и общее впечатление было практически идентичным. Единственное отличие заключалось в том, что тогда даже персонал на ресепшене был груб, чего, к счастью, не произошло в этот раз.
После двух таких похожих и негативных случаев я прихожу к выводу, что проблемы не являются единичными случаями, а скорее структурными. У отеля огромный потенциал, но, похоже, он приходит в упадок как физически, так и с точки зрения качества обслуживания. На мой взгляд, это отель с более высокими ценами, но по многим параметрам он ближе к бюджетному варианту.
Для сравнения я упомяну AP Maria Nova: это не выдающийся отель, но он выполняет свою функцию. Персонал дружелюбный, помещения чистые, хотя и выглядят несколько устаревшими, а завтрак сытный и удовлетворительный. Короче говоря, он не впечатляет, но и не разочаровывает — чего, к сожалению, нельзя сказать об этом отеле.
По всем этим причинам я не собираюсь возвращаться и обязательно поделюсь этим опытом со своим личным и профессиональным окружением.