К сожалению, моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне неудовлетворительным и заслуживало критики со стороны руководства.
С самого начала были очевидны серьёзные нарушения в области гигиены и условий проживания. В номерах были явные признаки запущенности, уборка производилась лишь поверхностно. Наличие тараканов в номерах не только доставляло неудобства, но и было тревожным признаком отсутствия санитарного контроля. Ситуация усугублялась тем, что многие полы были заметно приподняты, что ставило под угрозу комфорт и, прежде всего, безопасность гостей.
Что касается общей безопасности объектов, то была отмечена крайне серьёзная ситуация: в нескольких зонах отеля были устаревшие огнетушители — неприемлемое нарушение, свидетельствующее о полном отсутствии контроля и ответственности в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
Кроме того, наблюдался серьёзный пробел во внутренней коммуникации персонала, усугубляемый постоянной текучестью кадров. Эта ситуация привела к серьёзной несогласованности процедур, противоречивым инструкциям и повсеместной дезорганизации, что негативно отразилось на качестве обслуживания гостей. Коммуникация часто была плохой и прерывистой, что свидетельствовало об отсутствии надлежащей подготовки и чётких инструкций. В этой связи также вызывает сожаление тот факт, что некоторые сотрудники проявили явное недружелюбие и недоступность, что лишь усугубило дискомфорт от пребывания.
Короче говоря, этот опыт не соответствовал минимальным стандартам качества, гостеприимства и безопасности и поэтому абсолютно нецелесообразен в сложившихся условиях. Для устранения этих недостатков и восстановления репутации отеля необходимы серьёзные структурные изменения со стороны руководства.
Особую обеспокоенность вызывает плачевное состояние детской игровой площадки, где несколько предметов оборудования были повреждены, нестабильны или заметно изношены. Такое состояние, помимо того, что оно непривлекательно, ставит под угрозу безопасность детей, представляя реальный риск несчастных случаев — недопустимая ситуация в месте, которое должно быть безопасным и тщательно обслуживаться…
Как ни странно, это четырёхзвёздочный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала были очевидны серьёзные нарушения в области гигиены и условий проживания. В номерах были явные признаки запущенности, уборка производилась лишь поверхностно. Наличие тараканов в номерах не только доставляло неудобства, но и было тревожным признаком отсутствия санитарного контроля. Ситуация усугублялась тем, что многие полы были заметно приподняты, что ставило под угрозу комфорт и, прежде всего, безопасность гостей.
Что касается общей безопасности объектов, то была отмечена крайне серьёзная ситуация: в нескольких зонах отеля были устаревшие огнетушители — неприемлемое нарушение, свидетельствующее о полном отсутствии контроля и ответственности в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
Кроме того, наблюдался серьёзный пробел во внутренней коммуникации персонала, усугубляемый постоянной текучестью кадров. Эта ситуация привела к серьёзной несогласованности процедур, противоречивым инструкциям и повсеместной дезорганизации, что негативно отразилось на качестве обслуживания гостей. Коммуникация часто была плохой и прерывистой, что свидетельствовало об отсутствии надлежащей подготовки и чётких инструкций. В этой связи также вызывает сожаление тот факт, что некоторые сотрудники проявили явное недружелюбие и недоступность, что лишь усугубило дискомфорт от пребывания.
Короче говоря, этот опыт не соответствовал минимальным стандартам качества, гостеприимства и безопасности и поэтому абсолютно нецелесообразен в сложившихся условиях. Для устранения этих недостатков и восстановления репутации отеля необходимы серьёзные структурные изменения со стороны руководства.
Особую обеспокоенность вызывает плачевное состояние детской игровой площадки, где несколько предметов оборудования были повреждены, нестабильны или заметно изношены. Такое состояние, помимо того, что оно непривлекательно, ставит под угрозу безопасность детей, представляя реальный риск несчастных случаев — недопустимая ситуация в месте, которое должно быть безопасным и тщательно обслуживаться…
Как ни странно, это четырёхзвёздочный отель.