Отзыв об отеле Luna Hotel da Oura 4*

Это было худшее пребывание в отеле, которое мне когда-либо приходилось переживать, учитывая, что я часто путешествую. При заселении нас встретила исключительно грубая и совершенно бесполезная сотрудница ресепшена. У нас был ранний утренний рейс, и мы не могли заселиться до 16:00, однако 16:00 — это не 16:00. Когда пришло время заселения после долгого дня в пути, нам сообщили, что уборщицы еще даже не вошли в номер. Только в половине пятого мы попали в свой номер, и нас встретил очень устаревший и простой номер с полусломанной балконной дверью и сломанной душевой лейкой. Вода в номере была непостоянной для душа: то очень холодная, то кипяток. За 5 ночей и 6 дней нашего пребывания ни разу уборщица не убирала наш номер, она просто заходила, чтобы набросить одеяло на кровать, и на этом все заканчивалось. Нам приходилось просить вынести мусор, дать свежие полотенца и даже дополнительную туалетную бумагу. Но ничего из этого элементарного нам так и не предоставили. Затем мы перешли к бассейну. Он был окутан белым туманом, выглядел ужасно грязным, словно его редко чистили. Это было невероятно шумное место, где невозможно было расслабиться, так как множество компаний громко включали свою музыку. То же самое происходило и ночью: громкий стук дверей, крики и аплодисменты на балконах, полный хаос. Отель совершенно не контролирует ситуацию. Затем один из наших ключей сломался, когда мы пытались открыть дверь. За новый ключ нужно заплатить 3 евро. Когда мы спустились на ресепшн, чтобы заменить его, нас встретила еще одна грубая сотрудница, которой потребовалось 15 минут, чтобы уговорить нас дать другой ключ от номера. Возмутительно! Наконец, при выезде нужно было заплатить 100 евро наличными при заселении. При выезде мы пришли за возвратом залога, и нас встретили крайне грубые сотрудники ресепшена, а менеджер даже обвинил нас в пропаже трех стаканов из номера и заявил, что за это придется заплатить 60 евро. Это было просто ужасно, учитывая, что все, что было в номере, осталось в том же состоянии, в котором мы его нашли по прибытии. После 20 минут споров и унижений со стороны персонала отеля, группы молодых девушек, которые говорили, что мы лжем и пытаемся выманить у нас деньги ни за что, нам наконец-то вернули залог в размере 300 евро. В итоге это был ужасный опыт, и все, что пытался сделать отель, это воспользоваться неосведомленностью молодых людей, поскольку они редко возвращали залоги из-за отсутствия квитанций. Персонал отеля был крайне груб, не желал помочь и был ленив, даже если с ним спорили. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно если вы хотите хорошо отдохнуть и получить удовольствие, потому что здесь вы этого не получите! Ни в коем случае не назвал бы его 4-звездочным!