РАСПОЛОЖЕНИЕ: Хорошее расположение, рядом магазин и рестораны, все на одной улице. Автобусная остановка прямо у отеля, в 5 минутах ходьбы. Пляж в 15 минутах ходьбы.
РЕГИСТРАЦИЯ/ВСТРЕЧА: На ресепшене красивая, очень большая зона отдыха и приятный прием, однако регистрация заезда осуществляется поздно, в 16:00. Нет вывески ресепшена перед отелем после высадки, требуется оплата городского налога, разбитых вещей в номере, сейфа, полотенец: требуется предоплата, а не просто списание средств с карты в конце пребывания.
ПУТАНИЦА: Рекламируемый отель и все его рестораны и удобства находятся на 4 разных площадках, а не в одном месте.
НОМЕР В ОТЕЛЕ: Красивая кровать, но очень высокая, темный номер, старый сейф с громоздким ключом/замком, залог 20 евро, немного пыльно на некоторых поверхностях, большая кухня с хорошей бытовой техникой и посудой, хороший балкон со столом и стульями и вешалкой для развешивания выстиранной одежды, нет чая или воды при регистрации заезда, утюг, совок и швабра в номере. В номере нет микроволновой печи и холодильника, утюга и гладильной доски. Нет зеркала в полный рост, нет глазков в номерах, тусклое освещение в номере, телефон.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: Отсутствует генеральный менеджер, а некоторые сотрудники не понимают вопросов из-за языкового барьера, не были проинформированы о разных частях отеля, о том, как бронировать столики в специализированных ресторанах, как покинуть основную территорию (для выхода нужна карта) из-за охранного пункта, не было сообщено о том, что вода недоступна, а полотенца платные.
ПЛАНИРОВКА ОТЕЛЯ: Рекламируемый отель и все его рестораны и удобства расположены на 4 разных участках, но нас об этом не предупредили при регистрации. Чтобы попасть на соседний участок, нужно пройти по дорожке сзади, которая не очень четко обозначена. К номерам и ресепшену ведет ступенька — легко споткнуться. Чтобы попасть на другие участки, нужно полностью покинуть территорию отеля. Большинство специализированных ресторанов расположены на вершине крутого холма, над которым сейчас ведутся работы. Надеюсь, в будущем появится лифт, так как людям с ограниченной подвижностью придется довольно долго идти пешком.
УДОБСТВА: Отель не предоставляет воду, полотенца на неделю стоят непомерно дорого. Рядом с бассейном есть еще одна зона отдыха, но я не вижу остальных гостей, потому что она ограничена, а возле детской игровой площадки есть стулья, но это диваны внутри помещения, и они были закрыты древесной смолой, а также изолированы от других гостей. Нет скамеек перед отелем, чтобы отдохнуть. Бассейн открывается только в 9:30 утра.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ В ОТЕЛЕ: Вечером недостаточно стульев, зона отдыха небольшая и расположена рядом с бассейном. Вечером предлагается только часовая развлекательная программа (караоке, опера, пение), бар закрывается в 22:00, свет выключается, и гостей оставляют на улице.
ЧИСТОТА ОТЕЛЯ: в целом чисто, однако кошка бродила вокруг зоны для еды на открытом воздухе, приближаясь к гостям во время еды. Закуски у бассейна (бургеры и т. Д. ) были оставлены без укрытия, поэтому находились на открытом воздухе и подвергались воздействию насекомых. Пластиковые стаканчики иногда были грязными от остатков сока.
ЕДА: Все специализированные рестораны необходимо бронировать через ресепшн. Обычный ресторан отеля, рассадка гостей персоналом, в целом дружелюбный персонал, еда немного остыла, но есть микроволновка, еда хорошая, но не накрыта – например, мясная тарелка оставлена без укрытия, блюда на гриле были восхитительны. Специализированные рестораны находятся в 15 минутах ходьбы от основного отеля, где нужно спуститься по булыжнику с холма и подняться обратно. Время приема пищи короче, и напитки не подаются после 23:00. Еда в отеле довольно скудная, но приемлемая. Отличный выбор блюд на завтрак, хороший выбор алкогольных напитков, коктейлей и вина.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ: Более ранний заезд, четкое объяснение наличия полотенец, воды, информации о 4 различных местах отдыха, бесплатный трансфер между местами отдыха, понятная цветная карта всех мест отдыха, приложение для бронирования мест в специализированных ресторанах, возможность для гостей сидеть там, где им удобно, при раннем выезде следует предоставлять бесплатный завтрак в коробке, а также предоставлять гостям доступ к сэндвичам при заезде — мы видели, что это предлагалось в один день, но в день нашего заезда этого не было, добавить больше вешалок в шкаф, чайные пакетики и бесплатную воду в номере при заезде, поставить скамейку у главного входа в отель, предлагать соки на ресепшене, а не только горячие напитки, как указано в автомате, увеличить время работы напитков и собственных ресторанов, более раннее открытие бассейна в определенные дни для более раннего купания, указатели на ступеньках в номерах и на входе на ресепшен, чтобы избежать спотыкания, свежие пластиковые стаканчики, носильщики для багажа, более горячая еда, больше света в номере, вывеска на фасаде отеля с указанием местоположения ресепшена, произведения искусства на На стенах номеров должна быть брошюра с информацией о правилах пользования отелем, а если она отсутствует, то ее следует сообщать каждому гостю при регистрации на ресепшене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
РЕГИСТРАЦИЯ/ВСТРЕЧА: На ресепшене красивая, очень большая зона отдыха и приятный прием, однако регистрация заезда осуществляется поздно, в 16:00. Нет вывески ресепшена перед отелем после высадки, требуется оплата городского налога, разбитых вещей в номере, сейфа, полотенец: требуется предоплата, а не просто списание средств с карты в конце пребывания.
ПУТАНИЦА: Рекламируемый отель и все его рестораны и удобства находятся на 4 разных площадках, а не в одном месте.
НОМЕР В ОТЕЛЕ: Красивая кровать, но очень высокая, темный номер, старый сейф с громоздким ключом/замком, залог 20 евро, немного пыльно на некоторых поверхностях, большая кухня с хорошей бытовой техникой и посудой, хороший балкон со столом и стульями и вешалкой для развешивания выстиранной одежды, нет чая или воды при регистрации заезда, утюг, совок и швабра в номере. В номере нет микроволновой печи и холодильника, утюга и гладильной доски. Нет зеркала в полный рост, нет глазков в номерах, тусклое освещение в номере, телефон.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: Отсутствует генеральный менеджер, а некоторые сотрудники не понимают вопросов из-за языкового барьера, не были проинформированы о разных частях отеля, о том, как бронировать столики в специализированных ресторанах, как покинуть основную территорию (для выхода нужна карта) из-за охранного пункта, не было сообщено о том, что вода недоступна, а полотенца платные.
ПЛАНИРОВКА ОТЕЛЯ: Рекламируемый отель и все его рестораны и удобства расположены на 4 разных участках, но нас об этом не предупредили при регистрации. Чтобы попасть на соседний участок, нужно пройти по дорожке сзади, которая не очень четко обозначена. К номерам и ресепшену ведет ступенька — легко споткнуться. Чтобы попасть на другие участки, нужно полностью покинуть территорию отеля. Большинство специализированных ресторанов расположены на вершине крутого холма, над которым сейчас ведутся работы. Надеюсь, в будущем появится лифт, так как людям с ограниченной подвижностью придется довольно долго идти пешком.
УДОБСТВА: Отель не предоставляет воду, полотенца на неделю стоят непомерно дорого. Рядом с бассейном есть еще одна зона отдыха, но я не вижу остальных гостей, потому что она ограничена, а возле детской игровой площадки есть стулья, но это диваны внутри помещения, и они были закрыты древесной смолой, а также изолированы от других гостей. Нет скамеек перед отелем, чтобы отдохнуть. Бассейн открывается только в 9:30 утра.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ В ОТЕЛЕ: Вечером недостаточно стульев, зона отдыха небольшая и расположена рядом с бассейном. Вечером предлагается только часовая развлекательная программа (караоке, опера, пение), бар закрывается в 22:00, свет выключается, и гостей оставляют на улице.
ЧИСТОТА ОТЕЛЯ: в целом чисто, однако кошка бродила вокруг зоны для еды на открытом воздухе, приближаясь к гостям во время еды. Закуски у бассейна (бургеры и т. Д. ) были оставлены без укрытия, поэтому находились на открытом воздухе и подвергались воздействию насекомых. Пластиковые стаканчики иногда были грязными от остатков сока.
ЕДА: Все специализированные рестораны необходимо бронировать через ресепшн. Обычный ресторан отеля, рассадка гостей персоналом, в целом дружелюбный персонал, еда немного остыла, но есть микроволновка, еда хорошая, но не накрыта – например, мясная тарелка оставлена без укрытия, блюда на гриле были восхитительны. Специализированные рестораны находятся в 15 минутах ходьбы от основного отеля, где нужно спуститься по булыжнику с холма и подняться обратно. Время приема пищи короче, и напитки не подаются после 23:00. Еда в отеле довольно скудная, но приемлемая. Отличный выбор блюд на завтрак, хороший выбор алкогольных напитков, коктейлей и вина.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ: Более ранний заезд, четкое объяснение наличия полотенец, воды, информации о 4 различных местах отдыха, бесплатный трансфер между местами отдыха, понятная цветная карта всех мест отдыха, приложение для бронирования мест в специализированных ресторанах, возможность для гостей сидеть там, где им удобно, при раннем выезде следует предоставлять бесплатный завтрак в коробке, а также предоставлять гостям доступ к сэндвичам при заезде — мы видели, что это предлагалось в один день, но в день нашего заезда этого не было, добавить больше вешалок в шкаф, чайные пакетики и бесплатную воду в номере при заезде, поставить скамейку у главного входа в отель, предлагать соки на ресепшене, а не только горячие напитки, как указано в автомате, увеличить время работы напитков и собственных ресторанов, более раннее открытие бассейна в определенные дни для более раннего купания, указатели на ступеньках в номерах и на входе на ресепшен, чтобы избежать спотыкания, свежие пластиковые стаканчики, носильщики для багажа, более горячая еда, больше света в номере, вывеска на фасаде отеля с указанием местоположения ресепшена, произведения искусства на На стенах номеров должна быть брошюра с информацией о правилах пользования отелем, а если она отсутствует, то ее следует сообщать каждому гостю при регистрации на ресепшене.