Отзыв об отеле Ocean Villas Luz

У нас был очень плохой опыт сотрудничества с компанией, и нам пришлось привлечь Европейскую службу защиты прав потребителей. В июле 2023 года мы сделали онлайн-запрос на планирование свадьбы (сентябрь 2024 года), включая бронирование места проведения, нескольких вариантов размещения для нас и наших гостей, а также депозит в размере 25%. Два месяца спустя мы узнали на месте, что из-за возможного шума музыка не может воспроизводиться после 22:00 или 23:00. По словам организатора, с 2022 года не выдавались разрешения на проведение мероприятий на месте, позволяющие проводить более длительные празднования. Об этом никогда не упоминалось при бронировании. Поэтому о планировании нашей свадьбы в этом месте не могло быть и речи. Когда мы запросили отмену по вышеуказанным причинам, нам были направлены на условия, в которых указано, что депозит не подлежит возврату. Теперь, согласно Закону защиты прав потребителей ЕС, компания имеет право удержать залог только в том случае, если жилье или, в данном случае, площадку невозможно сдать повторно. В случае повторной аренды депозит должен быть возвращен. Несмотря на просьбы о снисхождении и ссылку на правовую ситуацию, нам все равно сослались на условия. Нам пришлось подать жалобу в Европейскую службу защиты прав потребителей. К сожалению, на запросы Европейской защиты прав потребителей в течение нескольких месяцев не было ответа. К сожалению, у нас нет другого выбора, кроме как обратиться в суд. Поэтому мы можем только не советовать бронировать билеты в эту компанию, поскольку она не соответствует законодательству ЕС.