Отзыв об отеле Boutique Hotel Marina S. Roque 3*

Мы забронировали этот отель, потому что на сайте бронирования он выглядел как традиционный португальский. Мы были в полном восторге от пребывания в Sao Roque, но впечатления были просто ужасными.
Во-первых, в ночь прибытия наш самолёт задержали. Я заранее написал в отель, чтобы предупредить их о том, что мы прибудем позже (я думал, что туристическая компания тоже так сделает). Однако, когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и никто не ответил на наш звонок по номеру экстренной помощи. Водитель трансфера собирался уезжать домой, но я умолял его не оставлять нас. Он любезно остался с нами и в итоге нашёл нам другой отель. Туристическая компания всё же вернула мне деньги, потраченные на первую ночь проживания. Но, к сожалению, это повторилось на третью ночь, когда наша ключ-карта для входа в здание после закрытия не сработала, и никто снова не ответил на номер экстренной помощи. Хотя я довольно стойкий человек, эта ситуация меня немного огорчила, ведь со мной был мой сын-подросток, и, хотя в Португалии довольно безопасно, я чувствовал себя виноватым, таская его по улицам ранним утром.
Когда мы вернулись в Sao Roque на следующее утро, никто не извинился и не проявил никакого сочувствия. Вместо этого сотрудник отеля снова заявил, что это не их вина.
В конце концов, мы решили съехать из этого отеля, так как я потерял всякое доверие. Я потратил ещё 500 фунтов стерлингов из своих денег, которые мы собирались потратить на поездки и питание, чтобы остановиться в четырёхзвёздочном отеле рядом с прекрасным пляжем.
Я был совершенно шокирован тем, как и отель, и сама компания преуменьшили значение этого, и что то, что меня дважды заперли в отеле, и отсутствие связи в нерабочее время, — это не повод для жалоб. Я искренне понимаю, что отель Marina Sao Roque — бюджетный, но, вне зависимости от бюджета, вы, конечно же, должны ожидать, что сможете попасть в свой отель вечером. Да, ошибки случаются, но так принято.