17.11.2024 я забронировал отель Pestana через booking. Com на проживание с 18.11.2024 по 21.11.2024, всего три ночи.
На сайте booking. Com они запросили данные моей кредитной карты, но не взяли с меня плату. И мне нужно заплатить на месте на стойке регистрации.
18.11.2024 около 18:00 по местному времени мы с женой прибыли в отель и прошли регистрацию заезда на стойке регистрации. Молодой человек сказал, что запомнил мое имя и мой запрос через booking. Com. Он проверил свою систему, а затем сказал мне: «Это странно, ваше бронирование каким-то образом отменено, но не волнуйтесь, я могу восстановить его в кратчайшие сроки». Затем я заплатил полную сумму за 3 ночи проживания на месте. Мы пробыли там 3 ночи.
22.11.2024 я получил письмо от booking. Com.
«Дорогой ХХХХХ,
Компания Pestana Gramacho Residences уведомила нас о том, что вы не зарегистрировались в понедельник, 18 ноября 2024 г. И отметила ваше бронирование как незаезд. В соответствии с вашей политикой бронирования с вас будет снята плата за неявку в размере XXXX, XX евро».
Я сразу же не согласился с бронированием. Com, а затем сразу же позвонил в отель Pestana и сообщил им об этом. Персонал отеля попросил меня переслать письмо с сайта booking. Com на адрес xx. Xxxxxx@pestana. Com, что я и сделал сразу. И сотрудники отеля по телефону подтвердили получение электронного письма. И сказал, что это, должно быть, какое-то недопонимание, и они во всем разберутся, попросил меня не беспокоиться об этом.
Короче говоря, в конце концов с меня все равно взяли двойную плату (одну заплатили за 3 ночи проживания в отеле, другую за штраф за неявку от booking. Com). Я не знаю, в какую игру играл отель. Но определенно теневой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На сайте booking. Com они запросили данные моей кредитной карты, но не взяли с меня плату. И мне нужно заплатить на месте на стойке регистрации.
18.11.2024 около 18:00 по местному времени мы с женой прибыли в отель и прошли регистрацию заезда на стойке регистрации. Молодой человек сказал, что запомнил мое имя и мой запрос через booking. Com. Он проверил свою систему, а затем сказал мне: «Это странно, ваше бронирование каким-то образом отменено, но не волнуйтесь, я могу восстановить его в кратчайшие сроки». Затем я заплатил полную сумму за 3 ночи проживания на месте. Мы пробыли там 3 ночи.
22.11.2024 я получил письмо от booking. Com.
«Дорогой ХХХХХ,
Компания Pestana Gramacho Residences уведомила нас о том, что вы не зарегистрировались в понедельник, 18 ноября 2024 г. И отметила ваше бронирование как незаезд. В соответствии с вашей политикой бронирования с вас будет снята плата за неявку в размере XXXX, XX евро».
Я сразу же не согласился с бронированием. Com, а затем сразу же позвонил в отель Pestana и сообщил им об этом. Персонал отеля попросил меня переслать письмо с сайта booking. Com на адрес xx. Xxxxxx@pestana. Com, что я и сделал сразу. И сотрудники отеля по телефону подтвердили получение электронного письма. И сказал, что это, должно быть, какое-то недопонимание, и они во всем разберутся, попросил меня не беспокоиться об этом.
Короче говоря, в конце концов с меня все равно взяли двойную плату (одну заплатили за 3 ночи проживания в отеле, другую за штраф за неявку от booking. Com). Я не знаю, в какую игру играл отель. Но определенно теневой.