Pestana Carvoeiro Golfe - AL

Мне очень понравилось моё короткое пребывание в Gramacho. Отель превзошёл все ожидания. Приветливый персонал, прекрасный номер и отличное соотношение цены и качества. С нетерпением жду возможности вернуться и немного поиграть в гольф на их ухоженном поле, когда в следующий раз приеду в Феррагуду.

В тот самый момент, когда я пишу этот отзыв, я переживаю ужасный опыт, который никоим образом не соответствует репутации группы Pestana!
Я ожидала воспользоваться услугами крытого бассейна, которые очень приятны в это время года, а при заселении в отель мне сообщили, что он не работает!
Если я бронировала номер, рассчитывая на эту услугу, то, учитывая ее неработоспособность, цена, которую я заплатила, неоправданна!
Кроме того, перед сном мне стало холодно, потому что на кровати была только простыня и что-то вроде летнего одеяла! Я позвонила на ресепшн, который, как мне сказали, работает круглосуточно, и попросила одеяло, которого, как ни странно, в номере не было. Женщина на ресепшене сказала мне, что уборка не работает и что мне нужно идти на ресепшн за одеялом! Мой номер находится примерно в 100 метрах от ресепшена! С большим трудом и через 25 минут появилась молодая женщина с одеялом! Я не могу понять такой уровень обслуживания!

Отличный отель для гольфистов!
Хороший отель для семей!
Он разделён на несколько зон, так называемых классических номеров, к которым примыкает небольшой бассейн. Отель расположен вдали от основного отеля, где также есть бассейн.
Минусы:
Расположение далеко от всего; до близлежащих городов, таких как Портиман или Карвоейру, можно добраться за 25 минут!
Когда приезжаешь в отель ночью, там ужасно темно; освещения нет вообще!
До отеля очень плохой подъезд, узкие, неосвещенные дороги!
В общем, это идеальный вариант для тех, кто хочет играть в гольф. Не рекомендую тем, кто хочет ходить на пляж и гулять ночью, так как слишком далеко!

Отель определённо трёхзвёздочный, но никак не четырёхзвёздочный. Уборка номеров отвратительная, сантехника в номере старая. По прибытии нам пришлось просить поменять душевые кабины, потому что они были ржавыми и протекали отовсюду. Потом нам принесли грязные кухонные полотенца. Номера убирают не утром, а днём, настолько, что когда мы вернулись с пляжа в 5 вечера, у нас не было полотенец, чтобы принять душ. Пол не мыли ни разу за 10 дней, простыню на кровати не меняли 10 дней! Мы не завтракали, но, учитывая, что там есть, проходя мимо, он не стоит и 15 евро. Не говоря уже о том, что стулья в гостиной настолько отвратительны, что мы взяли пластиковые стулья с террасы, чтобы сидеть за столом. Отель не стоит ни своей цены, ни репутации Pestana. Даже шезлонги у бассейна провисли и выглядят грязными…

Уважаемые гости!
Хочу выразить своё недовольство предоставленным нам жильём. Мы арендовали двухкомнатные апартаменты с диваном-кроватью, но, к сожалению, предоставленный диван-кровать не обеспечивает минимального комфорта: он жёсткий, без достаточной набивки, что делает его непригодным для полноценного ночного отдыха.
Команда предложила решение – добавить пуховое одеяло, чтобы смягчить жёсткость, но, честно говоря, это не решает проблему. Сложно понять, как четырёхзвёздочный отель может считать приемлемым предлагать диван-кровать в таких условиях, особенно учитывая, что он принимает гостей, приезжающих на отдых, в том числе детей, которые также заслуживают надлежащего комфорта.
Больше всего беспокоит то, что наше пребывание длится 12 дней, что делает ситуацию ещё более невыносимой. Учитывая отсутствие адекватного решения, нам пришлось купить дополнительный матрас, чтобы положить его поверх дивана-кровати, чтобы обеспечить хотя бы комфортный ночной отдых. Неприемлемо, чтобы гость был вынужден прибегнуть к подобной мере во время своего пребывания в 4-звездочном отеле.
Эта ситуация серьезно ухудшает впечатление гостя и не соответствует ожиданиям и уровню обслуживания, присущим отелю с вашим рейтингом.

Моё пребывание в этом отеле не задалось. В первый же день по прибытии мне поменяли номер в отеле на апартаменты. Как только я вошёл, там стоял сильный запах чистой хлорки. Несмотря на предупреждение о моём позднем приезде, после полуночи, они оставили кондиционер включённым на 16°C, и в квартире было очень холодно. В ту ночь мы ночевали в других апартаментах, которые были свободны до следующего дня. На следующий день администратор был очень дружелюбен и в итоге переселил нас в отель. В предпоследнюю ночь произошёл ещё один странный инцидент. Я потерял карту, хотя и по моей вине. Я пошёл на ресепшен попросить новую и обнаружил охранника, который заменил администратора. Он сказал, что у него нет доступа к системе отеля и он не знает, как мне помочь. Я не поверил своим глазам, но ему удалось поговорить с охраной Pestana Group, которая разрешила ему использовать главный ключ. Проблема была в том, что у него самого не было ключа, и им пришлось вызвать уборщика, чтобы тот забрал карту. Ужасное обслуживание. Если группа предоставляет такое своим клиентам, то я не вижу для нее светлого будущего.

Худший опыт. Ужасно. Номер был плохо убран, сырой, а краны и душ были полностью ржавыми. Потолок в ванной был чёрным от сырости. Я забронировал апартаменты, а мне дали студию… Не знаю почему, и администратор, у которого не было никакой подготовки, тоже не смог этого объяснить. Я забронировал напрямую на сайте отеля и мне назвали цену. Там я заплатил больше за меньший номер! Почему? Я не знаю. Администратор тоже не смог! За три дня никто из администраторов отеля не смог ответить ни на какие вопросы или проблемы. Администратор, который был всегда один и тот же все эти три дня, тоже не смог объяснить почему… На следующий день, когда я приехал и обнаружил, что они не убирались, я позвонил на ресепшн и спросил, не делают ли они ежедневную уборку. Они сказали, что делают, но её нужно заказывать накануне. Неслыханно! И я спросил их, почему они не сообщили мне об этом по прибытии… Они сказали, что не знают… В общем. Позор. Обслуживание было ужасным, никакого обучения. Номер был ужасным. Я бы не дал этому отелю даже одной звезды… не говоря уже о четырёх…
Единственное, что я нашёл более-менее неплохим, — это открытый бассейн. Он был приятным. В остальном всё просто.

Очень плохое и разочаровывающее обслуживание от группы Pestana.
В первый день нашего отпуска наша семья проснулась около 9 утра от звука бензопилы прямо за окном нашего номера. Недопустимо, чтобы подобные работы проводились так рано в курортный сезон.
В то же утро в отеле не было воды. Стоит отметить, что мы уже были здесь два дня в июне, и подобное утреннее отключение воды уже случалось. Это говорит о том, что проблема связана с несущей конструкцией отеля и, безусловно, будет повторяться. Номера плохо звукоизолированы, и мы слышали всё, о чём говорили гости в соседнем номере.
Это, без сомнения, один из худших вариантов размещения, где мы когда-либо останавливались в Алгарви, и его 4 звезды вызывают большие сомнения.

Нет тени для машин или у бассейна; температура 35°C просто невыносима. Ресепшен, бар и ресторан находятся в одном помещении, без кондиционера.
Кофе подают только после 11 утра.
Самым приятным моментом была дружелюбность администратора Катии.

Идеально подходит для игры в гольф или других видов отдыха. Великолепный прием, великолепный бассейн.
Особо сказать нечего, есть несколько небольших улучшений (свет в ванной, кухонные принадлежности, зонтики у бассейна), но за такую ​​цену это действительно здорово.

Как всегда, фантастическое соотношение цены и качества, а теперь они открывают бар-ресторан прямо на территории, что делает всё ещё лучше. Бесплатный трансфер между жильём и полями Gramacho и Pinta просто великолепен. Персонал, как всегда, превосходный, лучшего предложения для гольфа просто не найти. Я езжу в Европу играть в гольф шесть раз в год, и два раза в год – сюда. Все поля в отличном состоянии, строительство ещё одного на подходе, строительство почти завершено, ожидается, что бронирование будет открыто весной 2026 года. Не могу не рекомендовать резиденции и Pestana.

Недавно я останавливался здесь во время короткого отпуска, когда играл в гольф с сыном. Весь персонал был очень приветливым и отзывчивым, а отель и номера были очень чистыми. Номера, хотя и не роскошные, оснащены всем необходимым для отдыха, включая кухню, если вы хотите готовить. Курорт очень тихий, но немного уединённый, если вы любите гулять по вечерам. Машина обязательна, хотя такси Uber за 10 евро доставит вас в Карвоейру.

Жили вдвоём 10 прекрасных дней в январе 2025 года. Спасибо за тепло и уют всей команде Pestana Gramacho!

Отличный отель. Мы останавливались в сентябре 2020 года. Очень просторные и чистые номера. Мы остановились в двухуровневой квартире, и комнаты, и гостиная довольно просторные. Отель довольно чистый и очень ухоженный. Кухня очень хорошо оборудована, со множеством посуды, а бассейн очень тихий и идеально подходит для отдыха. Единственным недостатком является то, что вам понадобится машина, чтобы передвигаться. Но по возвращении в Алгарве я определенно выберу этот отель еще раз.

17.11.2024 я забронировал отель Pestana через booking. Com на проживание с 18.11.2024 по 21.11.2024, всего три ночи.
На сайте booking. Com они запросили данные моей кредитной карты, но не взяли с меня плату. И мне нужно заплатить на месте на стойке регистрации.
18.11.2024 около 18:00 по местному времени мы с женой прибыли в отель и прошли регистрацию заезда на стойке регистрации. Молодой человек сказал, что запомнил мое имя и мой запрос через booking. Com. Он проверил свою систему, а затем сказал мне: «Это странно, ваше бронирование каким-то образом отменено, но не волнуйтесь, я могу восстановить его в кратчайшие сроки». Затем я заплатил полную сумму за 3 ночи проживания на месте. Мы пробыли там 3 ночи.
22.11.2024 я получил письмо от booking. Com.
«Дорогой ХХХХХ,
Компания Pestana Gramacho Residences уведомила нас о том, что вы не зарегистрировались в понедельник, 18 ноября 2024 г. И отметила ваше бронирование как незаезд. В соответствии с вашей политикой бронирования с вас будет снята плата за неявку в размере XXXX, XX евро».
Я сразу же не согласился с бронированием. Com, а затем сразу же позвонил в отель Pestana и сообщил им об этом. Персонал отеля попросил меня переслать письмо с сайта booking. Com на адрес xx. Xxxxxx@pestana. Com, что я и сделал сразу. И сотрудники отеля по телефону подтвердили получение электронного письма. И сказал, что это, должно быть, какое-то недопонимание, и они во всем разберутся, попросил меня не беспокоиться об этом.

В первую ночь нашего пребывания мы остановились в номере с бассейном перед номером, поначалу довольно приятным. Однако окно не закрывалось, и нам пришлось использовать утюг, чтобы его починить. Тем ранним утром мы проснулись в 3:30 утра от мужского голоса, агрессивно стучащего в окно и пытающегося его открыть. (Если бы мы не поставили утюг, я бы смог попасть в комнату). Мы продолжали слышать шум, мужские голоса из соседней комнаты, стучаться в двери и не могли заснуть до 7 утра. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, сначала они сказали, что разберутся в ситуации, но не дали нам обратной связи, а в последний раз, когда мы позвонили, чтобы сообщить, что это все еще происходит, они нам больше не ответили. Нашим последним средством было бы сообщить в полицию, если бы ситуация не разрешилась.
Позже мы пошли на стойку регистрации, и нам повысили категорию номера, и все прошло хорошо.
Однако первая ночь была потеряна из-за страха и внезапного пробуждения. Девальвация ситуации со стороны присутствовавших была неожиданной, ведь наша безопасность была под угрозой, независимо от того, были ли это «пьяные» люди и «гольфисты», как нам сказали. В приоритете должны быть те, кто уважает других!
Не считая бремени, которое принесла нам первая ночь, мы остались вполне довольны квартирой, в которой разместились на оставшиеся ночи.

Мы останавливались в этом отеле на несколько ночей. Помещения разделены на несколько корпусов. Наш номер (в нижнем корпусе) был явно мал. Для наших двух чемоданов почти не было места. К тому же качество обработки оставляет желать лучшего. Петли шкафа были сломаны, фурнитура в ванной криво закреплена и плохо закреплена. Затирка для душа была заплесневелой. Ковер в комнате был частично испачкан. На нашем одеяле (не на покрывале) было пятно крови. Когда мы приехали, в углу комнаты была большая паутина с пауком. Запирать дверь во внутренний двор кажется дешевым и небезопасным. За цену, которую мы заплатили в высокий сезон, определенно не рекомендуется.
Персонал был дружелюбным и делал уборку, когда его просили, но это не особо помогло.