Отзыв об отеле Villa Namibe na Quinta da Balaia 3*

Вилла оказалась просто идеальной, и мы (9 человек) провели чудесный недельный отпуск в Португалии в июне 2026 года. Обслуживание со стороны управляющего виллой Мануэля и все забронированные услуги прошли безупречно.
К сожалению, нам с мужем не повезло: в одной из спален обнаружилась плесень. Это была одна из двух спален в подвале главного дома, соединенных дверью. По прибытии в обеих комнатах стоял очень сильный запах хлора. Мы предположили, что уборка проводилась с использованием чистящих средств на основе хлора, и попытались устранить запах хлора, часто проветривая комнаты. Через 4-5 дней запах хлора полностью исчез, и появился сильный запах плесени. По мере усиления резкого запаха плесени, вечером шестого дня нашего пребывания мы обнаружили значительное заражение плесенью в меньшей из двух спален. За кроватью отслаивались обои, обнажая черную плесень. Мы также заметили небольшие пятна плесени в нескольких других местах, и часть штукатурки отслаивалась от стены. Мы сообщили об этой проблеме на 7-й день во время финальной проверки нашему управляющему виллой, который затем передал ее руководству.
Реакция руководства была довольно неожиданной. После рассмотрения ситуации VillasDuma не нашла оснований для какой-либо компенсации. Они заявили, что сырость, к сожалению, является известной проблемой в прибрежных регионах, таких как Алгарве, из-за климата и может иногда приводить к таким проблемам в зависимости от сезона и специфических характеристик дома. Нам предложили 5% скидку на будущее бронирование. Мы уже получали это предложение от нашего управляющего виллой еще до того, как проблема была поднята.
Более того, они утверждали, что мы были первыми гостями, столкнувшимися с этой проблемой. Хотя это, безусловно, возможно, проблема явно присутствовала, что мы можем задокументировать фотографиями, и что наша группа из девяти человек также может подтвердить.
Так что, если вы не используете две спальни, соединенные смежной дверью, это потрясающая вилла.