Отзыв об отеле Villa Calipso

Ужасный опыт проживания в апартаментах Calipto – избегайте любой ценой.
Мы провели неделю в апартаментах Calipto в Албуфейре с двумя детьми (15 и 9 лет) после бронирования через Booking. С самого момента прибытия стало ясно, что апартаменты не соответствуют фотографиям и описанию на сайте.
Вот что мы обнаружили:
• Грязные апартаменты по прибытии.
• Разбитая и непригодная к использованию дополнительная кровать.
• Треснувшие оконные стекла и сломанные ставни.
• Открытая электрическая розетка, представляющая серьёзную опасность поражения электрическим током для нашего 9-летнего ребёнка.
После того, как мы связались со службой поддержки, чтобы выяснить, почему нам не достались забронированные апартаменты, мы отправили фотографии в качестве доказательств. В ответе администрации было сказано: «Это вина предыдущих гостей», и апартаменты «больше подходят для тусовщиков», хотя в описании об этом не упоминалось.
Ещё хуже: они отменили наше бронирование прямо на Booking, вероятно, чтобы помешать мне оставить отзыв. Дело в Booking всё ещё не закрыто.
Настоятельно рекомендую путешественникам проверять отзывы на других платформах, помимо Booking. Com, перед бронированием. Необходимо принять меры, чтобы другие семьи или ответственные гости не попали в ту же ловушку.
——————————————————————————
Мы остановились на неделю в апартаментах Calipto в Албуфейре семьей с двумя детьми 15 и 9 лет, забронировав их через Booking. Com. По прибытии мы заметили, что апартаменты не соответствуют фотографиям и описанию на сайте.
Проблемы:
• Грязные апартаменты с самого момента заезда.
• Дополнительная кровать сломана и непригодна для использования.
• Треснувшее оконное стекло, сломанные ставни.
• Открытая электрическая розетка, представляющая опасность поражения электрическим током для нашего 9-летнего ребенка.
Мы связались со службой поддержки клиентов, чтобы выяснить, почему нам не предоставили забронированные апартаменты, и предоставили подтверждающие фотографии. Ответ администрации: «Это вина предыдущих жильцов» и «апартаменты больше подходят для любителей вечеринок», хотя при бронировании об этом не упоминалось.
Что ещё хуже, они отменили наше бронирование прямо на Booking. Com, вероятно, чтобы помешать мне оставить отзыв на этой платформе. Спор с Booking. Com всё ещё открыт.
Настоятельно рекомендую путешественникам проверять отзывы на других платформах, помимо Booking. Com, прежде чем бронировать здесь. Необходимо принять срочные меры, чтобы другие семьи или серьёзные гости не столкнулись с таким же негативным опытом.