Отзыв об отеле Quinta Pedra Dos Bicos 4*

С чего бы начать?
Мы были группой из 29 человек, приехавших на мальчишник, и, к сожалению, наше впечатление с самого момента прибытия было разочаровывающим.
Процесс регистрации был плохо организован. Вместо того чтобы зарегистрировать нас на главном ресепшене, нас направили за стену к отдельной стойке. Затем персонал потратил около 45 минут, пытаясь распределить каждого по номерам индивидуально, вместо того чтобы просто предоставить шесть забронированных нами номеров и позволить нам самим организоваться. Это сделало начало нашего пребывания неоправданно долгим и неприятным.
Ситуация не улучшилась и в бассейне. Нам сообщили, что мы можем пользоваться любым бассейном независимо от цвета наших браслетов. Однако, после прибытия к одному из бассейнов, чтобы отдохнуть после перелета, к нам подошел спасатель/сотрудник службы безопасности и начал говорить с нами агрессивно и неуважительно. Его поведение было грубым, конфронтационным и совершенно непрофессиональным.
Следуя его указаниям, мы перешли в другой бассейн, где нам разрешили находиться. Было около 18:00, и нам сразу же сказали, что мы не можем купить алкоголь, потому что бар у бассейна закрылся, что никаких игр с мячом не будет, и что нам нельзя шуметь. Хотя мы понимаем, что у отелей есть правила, кажется противоречивым активно принимать большие группы, такие как мальчишники, одновременно вводя ограничения, которые делают невозможным совместное использование удобств.
Мы высказали свои опасения на ресепшене, но ответ был пренебрежительным и по сути сводился к «Что есть, то есть», без каких-либо попыток разрешить ситуацию.
В результате мы решили покинуть курорт на вечер и провести время в другом месте.
На следующий день мы вернулись к главному бассейну. Мы старались убирать за собой и относить пустые банки из-под Sprite в мусорное ведро. Несмотря на это, другой охранник обвинил нас в неуважении, заявил, что «англичане никогда не убирают за собой мусор», а затем сделал в нашу сторону оскорбительный жест рукой. Когда мы оспорили его поведение и спросили, почему он так неуважительно с нами разговаривает, он внезапно заявил, что не понимает английского. В итоге нам сделали «последнее предупреждение» просто за то, что мы поставили под сомнение его поведение.
Поведение персонала у бассейна на протяжении всего нашего пребывания было неприемлемым. Мы ожидали профессионализма и элементарной вежливости, независимо от того, были ли мы в большой группе.
Номера также разочаровали. Стандарты уборки были низкими, постельное белье и полотенца не меняли, как положено, во время нашего пребывания.
В целом, этот отель значительно не оправдал ожиданий. Отношение персонала, особенно в зонах у бассейна, полностью омрачило то, что должно было стать приятной поездкой. Я бы не рекомендовал этот отель для больших групп, и, к сожалению, мы сюда больше не вернемся.