Cerro Atlantico by Umbral

Мы немного волновались после прочтения некоторых отзывов, но этот отель, как оказалось, не всегда прислушивался к нашим пожеланиям! Персонал был замечательным, нам повысили категорию номера, и всё было безупречно чисто, включая бассейн. За те деньги, что мы заплатили, это было просто потрясающее предложение, и я не могу не рекомендовать этот отель. Очень просторный номер, большой балкон, удобная кровать, в целом, отличный отель :)

Мы приехали. Никто нас не зарегистрировал, а после часа попыток связаться с кем-либо, наконец, пришел мужчина, дал нам ключ и показал, где находится номер. В номере ужасно воняло, и он был отвратительный. Холодильник не работал, диван-кровать была грязная. На ресепшене некому было пожаловаться. Очень ужасный опыт. Не бронируйте здесь.

Приехали около 20:30. Звонили по указанному номеру еще из аэропорта. Никто не отвечал. Нас высадили такси. На ресепшене никого не было. Мы продолжали звонить по номеру, но ответа так и не получили. На ресепшене было еще несколько номеров, по которым мы звонили, и несколько раз кто-то ответил. Нам сказали, что это не их дело, и они позвонят кому-нибудь за нас. Никто не пришел, поэтому мы позвонили на горячую линию Love Holidays. Потом кто-то пришел, дал нам ключ и ушел. Мы зашли в номер 8. Он был отвратительный. Воняло. Грязный диван-кровать. Мужчина, который дал нам ключ, уже ушел. Мы были голодны и устали. Очень разочарованы. На следующее утро приятная женщина на ресепшене сказала, что мы можем поменять номер на недавно отремонтированный. Первое утро мы провели вдрызг, сидя на сломанных шезлонгах у грязного бассейна. В бассейне плавала коробка из-под пиццы. За всю неделю нашего пребывания бассейн так и не почистили. Номер 4 был простым, но намного лучше. Простой, но без запаха. В номере был диван-кровать, но не было стульев, как на картинке на сайте. Уличной мебели не было. Мы попросили, но нам ничего не дали.
У бассейна было всего 7 шезлонгов и ни одного зонтика. После 12 часов дня бассейн был в тени.
Из плюсов – всегда было много горячей воды, а до пляжа можно дойти пешком примерно за 10 минут.

Хорошая квартира в Албуфейре. Адекватное расположение в 7 минутах от пляжа, вежливый персонал и условия проживания требуют большего комфорта.

В тот же день, когда мы приехали, «пошла вода» не по их вине. Короче говоря, нам приходилось принимать душ на улице и набирать воду из бассейна в кувшины, чтобы вылить ее в унитаз и выбросить элементарные нужды. Другие гости увидели нас и сделали то же самое, настоящая картина. Практически 24 часа с проблемой, при этом не работал телевизор. Единственное решение, которое они нам дали, это написать на электронную почту или сделать заказ…
По сей день мы не получили никакого возмещения или компенсации по этому вопросу, из-за которого у нас был худший отпуск, который я помню. Краткое содержание: МЫ НЕ ОБЕЗЬЯНЫ.

Совершенно ужасно. Я не рекомендую это никому. За 4 дня в отеле украли 30 евро из кошелька, который был в запертой квартире. Мы подали жалобу, больше ничего не сказали.

Я не вернусь. В квартире не работало электричество в одной комнате, неисправен чайник, отсутствовало ситечко и кухонный инвентарь, недостаточное количество стаканов. Кроме того, диван был неудобным (матрас лежал на полу), а двери патио не закрывались, что ставило под угрозу безопасность. У бассейна шезлонги были полностью порваны. Нам пришлось самим провести инвентаризацию и перечислить проблемы на ресепшене. Хочу отметить, что, если не считать присутствующей сегодня дамы, персонал крайне неприятный и беспечный.

Дали номера за неоправданно низкую цену, потом в квартире появились тараканы и нас перевели в 2 других номера, в которых не хватало 2 кроватей. Затем мы хотим уйти, и помимо залога мы получаем расходы на стирку полотенец и перестановку кроватей.

Красиво и чисто, кондиционер очень хорошо обогревал комнату, через три дня все постельное белье и полотенца менялись на новые и чистые.
Отличное соотношение цены и качества.

Я забронировал номер на одну ночь. Как только мы легли спать, у нас начали чесаться руки и мы пошли проверить. Матрасы заражены клопами. Я позвонил в предполагаемую приемную, которая прислала уборщиц, и когда они это увидели, они извинились.
Максимум, что я мог сделать, это поменять номера, оборудованные однотипной пеной в матрасах. Просим переехать в другое подразделение компании Portugal Vacations или вернуть деньги. Они этого не сделали. И даже сказали, что «нормально», что в новостях появляются клопы в Европе.
Той ночью мы заплатили за другой отель в группе.
Я показал видео и фото директору другого подразделения.
Просто неприемлемо, как то, что произошло, так и позиция компании.

Опыт на этом курорте был, безусловно, худшим из всех, что мы когда-либо имели на семейном отдыхе. Цена, которую они взяли, была смехотворно высокой за предоставленную услугу.
Начиная с кухни, это было очень маленькое пространство, там была только плита с двумя конфорками, духовка не работала, а холодильник не работал должным образом, так как в нем замерзали некоторые продукты (например, сыр, виноград, дыня…). Из всех комнат гостиная была самой приятной, несмотря на то, что телевизор был крошечным и не работал должным образом (каналы передавались с какими-то помехами), в ней было хорошее освещение и несколько очень красивых маленьких картинок, которые, на мой взгляд, пространство в номере стало немного приятнее. Мебель старая, с мокрыми пятнами. Диван разумный с точки зрения комфорта. Переходим в ванную: ужасно. Дверь не закрывалась (просто прислонялась к ней), царапала пол при открытии и закрытии, туалетную бумагу меняли раз в 4 дня (на 5 человек осталось 3-4 рулона), как и полотенца (это положительный момент). Сантехника в ванной, от плитки до раковины, имела трещины и сколы. Опора для душа не центрирована, поэтому из-за напора воды душ был наклонен к стене, поэтому эта опора была бесполезна.
Наконец, в нашей квартире было две спальни: одна с двуспальной кроватью, другая с двумя односпальными. В номере с двуспальной кроватью дверь царапала пол (что издавало неприятный шум), выключатели работали только на одну лампу и, что самое ужасное, матрас продырявился посередине.

Одна из худших квартир по управлению и обслуживанию клиентов, в которых я когда-либо останавливался. Персонал на стойке регистрации был очень груб и непрофессионален. Они потребовали дополнительные деньги для внесения депозита, хотя заранее сообщили мне, какую именно сумму депозита нужно внести. Кроме того, они принимают только залог наличными, что очень необычно для бизнеса. Когда я попросил поговорить с менеджером, сотрудники сказали мне, что не будут звонить менеджеру. Если вы забронируете апартаменты для 4 человек, вы получите 2 односпальные кровати и 1 односпальный диван-кровать. Они ожидают, что на 2 односпальных кроватях проживут 3 взрослых. Я хотел поставить НУЛЕВУЮ звезду, но самое низкое, что я могу дать, — это одна звезда. Избегайте этого мошенника любой ценой.

Впечатления негативные, единственное, что выигрывает от этих апартаментов, так это расположение.
Номера старые и не ухоженные вообще, многие вещи сломаны, холодильник плохо работает, стулья на балконе сломаны, я обратилась к портье и она сказала, что поменять их не получится (в другими словами, если вы хотите воспользоваться балконом, вам придется сидеть на полу) если вы хотите тишины и покоя и приезжаете всей семьей, не приходите в это место… несколько групп молодых людей, которые делают столько шума, сколько они хотят, и никто не привлекает внимания. Я точно не вернусь.

Базовое размещение. Ты получаешь то, за что платишь. У нас была квартира с 2 спальнями. Очень большие комнаты и 2 балкона. Все было чисто. Мы использовали квартиру только для сна, когда весь день гуляли по городу! Отличное расположение по отношению к пляжу и Старому городу. Персонал на стойке регистрации был приятным и дружелюбным.