Отзыв об отеле Villa Fatima Hotel by Umbral 2*

Отель был исключительно чистым и опрятным, совсем не таким, каким я его себе представляла, и стал приятным сюрпризом. К тому же, он расположен в очень хорошем месте. К сожалению, ковры в номерах были очень грязными, в основном с большим пятном от протечки воды. Где-то между бронированием и оплатой мой номер изменили на номер с двуспальной кроватью на две односпальные! Отель отказался решать эту проблему, заявив, что у них нет других свободных номеров, хотя я сказала им, что могу забронировать номер с двуспальной кроватью на разных сайтах, а также на их сайте, на те же дни! Затем они полностью проигнорировали мои дальнейшие сообщения с просьбой поменять номера на другие дни, так как это был совместный отдых с моим новым партнером! Кровати были очень жесткими, а подушки – жесткими, маленькими и очень тонкими, из-за чего спать было невозможно. На третий день мы попросили уборщиц принести дополнительные подушки и туалетную бумагу, так как уборка номеров началась только на четвертый день. На ресепшене никого не было, поэтому ничего нельзя было решить устно! Не у кого было спросить о завтраке и времени его подачи, но, проснувшись утром, мы обнаружили пакет с завтраком, оставленный у нашей двери, и так было каждый день! Завтрак был приемлемым, но не было горячих напитков или чайника, чтобы их приготовить. Этот отель легко мог бы получить более высокую оценку, если бы уделил ему немного больше внимания и заменил матрасы/топперы на новые, более крупные подушки… Если вы хотите недорогой отель и вас не смущают неудобства кроватей, то это идеальный вариант. Если же вы хотите немного роскоши и приличного завтрака, то поищите что-нибудь другое…