Отель Dona Amélia Hotel by RIDAN Hotels Dona Amélia Hotel by RIDAN Hotels

Разочарование. 13 апреля я забронировал номер в этом отеле. Я убедился, что он хороший. Но когда я приехал, я был в ужасе. Мне дали ключ от номера (номер 216).
Войдя, я увидел плохо застеленную кровать с грязными, скомканными простынями, а ванная комната была еще хуже, с скомканными полотенцами, которые выглядели так, будто ими уже пользовались.
Не говоря уже о балконе с растениями, растущими в трещинах пола, и сломанной двери. Короче говоря, я приехал провести день в Фатиме, и был настолько разочарован, что оставил карточку (ключ) на ресепшене и отправился искать другое приличное и чистое место, чтобы переночевать.
Я жалею только о том, что не сделал фотографий, чтобы сравнить рекламу с реальностью.

Заселились на одну ночь. Нас поселили в номер 201, который находился рядом с лифтом, и там было шумно. Попросили другой номер, и пока ждали, увидели маленького таракана, сидя на кровати. Нас переселили в номер 207, я проснулась в 3 часа ночи от того, что по мне ползали насекомые. После осмотра мы поняли, что это были клопы. Нас переселили в номер 515, так как было 3 часа ночи. Само собой разумеется, мы не спали. Уехали на следующее утро без внятного объяснения.

Персонал в целом дружелюбный.
Но была одна ситуация, которая очень напугала меня и мою семью. Мы приехали в пятницу днём. Возвращаясь в отель, мы увидели внутри драку между гостями. На ресепшене было полно полиции и несколько машин скорой помощи. Мы сразу испугались, как только вошли. Это выглядело как сцена ужаса. Отель был весь в крови. Там было трое мужчин, у двоих из которых были проломлены головы. На стенах были следы крови. Диван у ресепшена был весь в крови. На следующий день, когда мы пришли выезжать, на стене всё ещё были пятна крови, а на диване всё ещё было огромное пятно. Это было ужасно. Мы совершенно не чувствовали себя в безопасности.

Ставлю ему 3 звезды, как есть. Отель очень удачно расположен, а до Святилища Фатимы всего несколько минут ходьбы. Персонал очень дружелюбный и готов помочь вам с любой просьбой. Но шведский стол очень скудный, особенно на завтрак… а из напитков только вода и вино. Подушки тоже немного неудобные. В остальном всё хорошо.

Номера несколько обшарпанные, ванная комната в порядке, но матрасы плохие, и отсутствие кондиционера или хотя бы минимального вентилятора бросается в глаза. Персонал на стойке регистрации довольно некомпетентен и высокомерен. Персонал в столовой дружелюбный и расторопный. Завтрак и обед не отличаются разнообразием: всего несколько основных блюд, несколько салатов, а из фруктов — яблоки и апельсины. Расположение хорошее.

Отель низкого качества, я бы сравнил его с дешёвым гостевым домом. Номер был маленький, холодный и сырой. Матрас старый (как и весь интерьер отеля), зона для ног была выше, чем для головы. Посередине была дыра. Довольно неприятно. Дверь в ванную комнату даже не имела защёлки, поэтому она всегда была открыта и её невозможно было закрыть. Простыни были слишком большими для кровати и доходили до пола. Кровать была плохо заправлена, простыни были свёрнуты. Завтрак состоял из хлеба, круассана, ветчины, сыра, масла и джема. В наличии был автомат с горячими напитками и фруктовый сок. Этот опыт невозможно повторить.

Отель похож на сцену из фильма «Милый я» (ванная комната очень старая).
В номере очень старый, выцветший ковёр.
Кровати застилать не умеют, но чисто.
Самое лучшее — это внимательный и очень дружелюбный персонал ресторана.

В номерах нет кондиционера и маленького холодильника. Если вы приедете в жару, то изжаритесь, потому что полы покрыты ковром. Это идеальный вариант для тех, у кого аллергия на пыль, поэтому придётся обратиться в отделение неотложной помощи. В ванной есть занавеска, которую никогда не стирали, а гель для душа не пополняли; нам ни разу не пришлось его покупать. Еда ужасная: каждый день только одно блюдо – либо мясо, либо рыба. Несколько дней подряд подают одни и те же переваренные макароны без вкуса, очень мало разнообразия, и всё на вкус как одно и то же жареное. Святилище Фатимы находится неподалёку, так что расположение хорошее, но поблизости есть много других отелей, которые, безусловно, лучше. Мы не вернёмся в этот и никому его не порекомендуем. Довольно неприятный опыт.

Номера старые, без кондиционера, поэтому было очень жарко. Матрас был неудобным, ванна слишком высокой, а дверцы душа покрыты плесенью. Рулон туалетной бумаги лежал далеко от унитаза, до него было трудно дотянуться. Выбор блюд на шведском столе был ограничен, но официанты были приветливы.

Какое разочарование! Я не питал больших ожиданий, но наше пребывание было ужасным. Мы совсем не могли спать, акустика ужасная, слышно всё, даже всё, что происходит в других номерах. После долгого пешего пути добраться до отеля и не иметь возможности отдохнуть – это просто кошмар. Настоятельно не советую. Кроме того, здесь так хвалят завтрак, но я не нашёл ничего особенного, кроме яичницы-болтуньи с яичной скорлупой и фрукта, который никто не хотел есть.

Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Фотографии номеров на Booking. Com уже показывали устаревшую обстановку, но реальность превзошла даже самые худшие ожидания. При входе в номер бросалось в глаза полное отсутствие ремонта. Кондиционера не было, из-за чего в номере было практически невозможно дышать. Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить вентилятор и объяснить ситуацию, сотрудница встретила меня холодно и безразлично, просто сказав: «Я ничего не могу сделать». Отсутствие вентиляторов – это недостаток, но отсутствие сочувствия было ещё более шокирующим.
Лифты общие для гостей и обслуживающего персонала, что приводило к долгому ожиданию, поскольку они постоянно были заняты персоналом и тележками для уборки. В конце концов к нам подошла сотрудница и направила нас к другому лифту. Несмотря на дружелюбие, её речь была на удивление вульгарной и оскорбительной, а жалобы на медлительность лифта были выражены нецензурной бранью.
Мы также заметили горы мусора в коридорах, что ещё больше усугубило общее негативное впечатление. Медлительность и халатность персонала – от администратора до кухонных работников – были просто вопиющими. Отель, помимо того, что он крайне устарел, срочно нуждается в обновлении как инфраструктуры, так и персонала.
Я путешествую уже более 20 лет, и, к сожалению, это был худший опыт в моей жизни. Было настолько неприятно, что мы решили не оставаться здесь на ночь и смириться с потерей денег.

Ванная комната была вся в плесени, пришлось попросить их ее вычистить. Ремень жалюзи был весь изношен, банное полотенце порвано, дверь в ванную была сломана внизу (старая), и в целом в номере было не очень чисто. Общие помещения были в хорошем состоянии и отремонтированы, в отличие от спальни. Персонал очень дружелюбный.

Мы приехали в воскресенье в обеденное время. Сотрудница ресепшена приветствовала всех в одиночку, включая тех, кто находился в автобусе. Она была очень мила и дружелюбна, 10/10. Мы питались по системе «шведский стол» с превосходной рыбой, вкусным кофе и десертом. Официанты были на 10/10. Номер был очень чистым, с телевизором с более чем 100 каналами, Wi-Fi и большой, очень чистой ванной комнатой с горячей водой и хорошим напором. Отель находился в 800 метрах от святилища Фатимы. Шествие при свечах было очень трогательным. Отличный. Для меня.

Хорошее расположение. Профессиональный и внимательный персонал. Особая благодарность администратору, если я не ошибаюсь, ее зовут Франсиеле, которая любезно мне помогла. Завтрак был хорошим и разнообразным. Мы сожалеем только о состоянии матраса в нашем номере.

Еда очень низкого качества. Это невкусно, это не очень хорошо сделано, и это не шведский стол, который можно съесть, это самообслуживание. Вы просто собираете блюдо. Еда такая: картофельное пюре каждый день, салат, салат из помидоров и лука и тарелка риса с треской. Вот и все. Мы перенесли дискомфорт группы в отель, и они заняли оборонительную позицию, говоря, что мы положили много еды, а потом им пришлось ее выбросить, что не соответствует действительности. Поскольку номера средние и невзрачные, рекомендую другой отель, благо в этом районе их 200 000. По сути, это все отели.

Супер очень хороший и вежливый персонал все отлично.

Ужасный.
В этом обзоре я предпочту описать события, а не давать общую критику. Так что каждый может сделать свои собственные выводы, и я надеюсь, что отель тоже сделает свои выводы.
Во-первых, в отеле старое и неисправное оборудование.
В первый день мне дали номер с видом на светофор, со сломанной шторой (она закрывалась только наполовину), и из-за света и шума с улицы я не мог спать. На следующий день я позвонил на ресепшен и попросил, чтобы, когда я вернусь с работы, мне нашли комнату, где оборудование, несмотря на его старость, работало бы. Приехав на второй день, я был удивлен, когда, когда я попытался закрыть жалюзи в «новой» комнате, они не опустились даже на миллиметр. Я спустился вниз и сообщил об этом девушке по имени Леандра Висенте (если я не ошибаюсь), которая была чрезвычайно любезна, и я понял, что она была единственным человеком, который обслуживал меня с настоящей заботой об удовлетворенности клиентов. Его усилия выходят за рамки видимой заботы об отеле и даже о других его коллегах: он взял карты (ключи), проверил все жалюзи в доступных номерах и выделил мне номер с работающей жалюзи. Леандра заслуживает проживания в первоклассном отеле, а не в отеле с таким уровнем пренебрежения.
Возникло еще несколько проблем, например, протекала вода из сантехники, пульт от телевизора тоже не работал, за завтраком они высокомерно ответили, что моего номера нет в списке.