В эти выходные мы всей семьёй провели ночь в этом отеле с нашей двухмесячной дочерью, заселившись около 5 вечера.
Поначалу всё казалось нормальным, и владелец отеля был очень дружелюбен, проведя нам экскурсию по отелю и апартаментам. Как только мы заселились, мы вышли из номера, чтобы встретиться с друзьями, и вернулись примерно через два часа, чтобы принять душ. В этот момент мы заметили огромного клеща на занавеске в гостиной, ведущей в ванную. Мы вытащили клеща и смыли его в унитаз. Мы сразу же позвонили хозяину, который, несмотря на своё сочувствие, утверждал, что это нормально, так как мы живём за городом. Нам было не очень комфортно в этой ситуации, но в тот момент мы решили взглянуть на вещи объективно. Мы собирались поужинать, как вдруг я обнаружила, что по моей ноге ползёт клещ, меньше предыдущего, который, очевидно, застрял в носке или ботинке. Мы решили, что не можем оставаться в отеле, ни для себя, ни, тем более, для ребёнка, и что риск укуса клеща нецелесообразен, поэтому около 9 вечера мы стали искать другой отель. Я позвонила хозяйке, чтобы сообщить ей о нашем решении, и что мы немедленно заберём вещи и оставим ключ. Она сказала, что глубоко сожалеет и ничем не может помочь.
На следующий день мы вернулись в отель, и хозяйка предложила нам ваучер на стоимость одной ночи проживания с условием, что он может быть использован только для нового проживания не менее двух ночей. Это всегда означало бы оплату ещё одной ночи и то, что нам придётся снова остановиться в месте, которое мы посчитали неподходящим из-за клещей в номере. Мы объяснили, что эта компенсация нас не устраивает и что мы хотим вернуть деньги, поскольку не пользовались удобствами, кроме душа, и были вынуждены покинуть отель по соображениям безопасности и здоровья. Хозяйка отклонила все доводы и заявила, что не может вернуть указанную сумму — 169 евро — постоянно отговариваясь тем, что мы находимся за городом и что такая ситуация — нормальное явление. Она сняла с себя всякую ответственность, даже заявив, что мы привезли клеща с собой, напомнив, что клещ находился на занавеске возле ванной. После неоднократных настойчивых просьб и аргументов, с попытками объяснить хозяйке, что всё в этой ситуации ненормально, и что опасность укуса клеща реальна и серьёзна, хозяйка согласилась вернуть сумму банковским переводом на месте.
В целом, это был очень неприятный опыт, как из-за самой ситуации с клещом, так и из-за сложностей в решении вопроса с приоритетом заведения. Несмотря на очень красивое место с прекрасным видом, по уже упомянутым причинам мы не можем рекомендовать это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поначалу всё казалось нормальным, и владелец отеля был очень дружелюбен, проведя нам экскурсию по отелю и апартаментам. Как только мы заселились, мы вышли из номера, чтобы встретиться с друзьями, и вернулись примерно через два часа, чтобы принять душ. В этот момент мы заметили огромного клеща на занавеске в гостиной, ведущей в ванную. Мы вытащили клеща и смыли его в унитаз. Мы сразу же позвонили хозяину, который, несмотря на своё сочувствие, утверждал, что это нормально, так как мы живём за городом. Нам было не очень комфортно в этой ситуации, но в тот момент мы решили взглянуть на вещи объективно. Мы собирались поужинать, как вдруг я обнаружила, что по моей ноге ползёт клещ, меньше предыдущего, который, очевидно, застрял в носке или ботинке. Мы решили, что не можем оставаться в отеле, ни для себя, ни, тем более, для ребёнка, и что риск укуса клеща нецелесообразен, поэтому около 9 вечера мы стали искать другой отель. Я позвонила хозяйке, чтобы сообщить ей о нашем решении, и что мы немедленно заберём вещи и оставим ключ. Она сказала, что глубоко сожалеет и ничем не может помочь.
На следующий день мы вернулись в отель, и хозяйка предложила нам ваучер на стоимость одной ночи проживания с условием, что он может быть использован только для нового проживания не менее двух ночей. Это всегда означало бы оплату ещё одной ночи и то, что нам придётся снова остановиться в месте, которое мы посчитали неподходящим из-за клещей в номере. Мы объяснили, что эта компенсация нас не устраивает и что мы хотим вернуть деньги, поскольку не пользовались удобствами, кроме душа, и были вынуждены покинуть отель по соображениям безопасности и здоровья. Хозяйка отклонила все доводы и заявила, что не может вернуть указанную сумму — 169 евро — постоянно отговариваясь тем, что мы находимся за городом и что такая ситуация — нормальное явление. Она сняла с себя всякую ответственность, даже заявив, что мы привезли клеща с собой, напомнив, что клещ находился на занавеске возле ванной. После неоднократных настойчивых просьб и аргументов, с попытками объяснить хозяйке, что всё в этой ситуации ненормально, и что опасность укуса клеща реальна и серьёзна, хозяйка согласилась вернуть сумму банковским переводом на месте.
В целом, это был очень неприятный опыт, как из-за самой ситуации с клещом, так и из-за сложностей в решении вопроса с приоритетом заведения. Несмотря на очень красивое место с прекрасным видом, по уже упомянутым причинам мы не можем рекомендовать это заведение.