Отзыв об отеле Enigma - Nature & Water Hotel 4*

João F.

4/10
EnglishРусский
TL;DR: Прекрасные виды и отличная уборка, но спа и бассейн грязные и запущенные, а один из сотрудников стойки регистрации был недружелюбен.
В июне 2025 года я провела свой медовый месяц в этом отеле. Мы искали тихое, уединенное место с прекрасным видом — и в этом отношении он нас не разочаровал. Вид из номеров на — 2 этаже просто потрясающий; из окна открывается бесконечный пейзаж. Один из немногих ярких моментов нашего пребывания.
Уборка была превосходной — они поддерживали номер в безупречном состоянии и всегда были профессиональны и тактичны.
Завтрак был средним, по выходным, поскольку они знают, что у них больше людей, еда более разнообразная и имеет большее разнообразие… несправедливо по отношению к тем, кто проводит там неделю.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель, были спа и бассейн. К сожалению, они были самым большим разочарованием.
Мы сообщили на ресепшене, что хотим воспользоваться спа (так как для этого требуется бронирование), а администратор (к сожалению, я не знаю ее имени) ничего не сказала о плохом состоянии спа. Вдобавок ко всему, каждое взаимодействие с ней было холодным и недружелюбным — не то, что ожидаешь от персонала на ресепшене в отеле.
Спа был настоящим шоком: сломанная плитка, а раздевалка для мужчин и женщин не была разделена — она должна была быть разделена стеклянной стеной, но ее не было. Не было шезлонгов, чтобы положить наши вещи, а кнопки паровой бани и сауны были сломаны и имели оголенную проводку. Функции крытого бассейна тоже не работали.
Прежде чем отправиться в открытый бассейн, я сказал той же администратору, что робот-очиститель бассейна все еще находится в воде. Она просто ответила «хорошо» и не обратила на это внимания. Несмотря на то, что робот был в воде, бассейн был грязным — в нем плавали насекомые и клочья волос.
На улице почти не было шезлонгов, а пол вокруг бассейна местами поднимался — опасно для детей, которые бегали или играли, так как они могли порезать себе ноги.
Они оставляли робота-уборщика в бассейне каждый день. За время нашего 7-дневного пребывания мы ни разу не видели, чтобы они его убирали.
Отель заявляет, что имеет 4 звезды, но это далеко не так. Кажется, его давно не проверяли. За ту цену, которую мы заплатили около 800 евро, он не оправдал ожиданий.
Если вы надеетесь насладиться спа-салоном и бассейном — не бронируйте этот отель.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.