Отзыв об отеле Vermelho Melides - Relais & Châteaux 5*

Мы с мужем остались очень довольны нашим коротким пребыванием в отеле Vermelho Melides. Персонал был очень приветливым и гостеприимным, а наши номера – комфортными и прекрасно обставленными. Весь отель просто потрясающий, и мне особенно понравилось узнать о том, как Кристиан Лубутен вдохновлялся красным цветком и как он повлиял на дизайн отеля. Однако мы были разочарованы нашим пребыванием у бассейна. Когда мы приехали днём, все стулья были завалены использованными полотенцами, а на полу остались грязные стаканы. Чистых полотенец для бассейна не оказалось, поэтому нам пришлось вернуться в номер и принести те, что были предоставлены. Когда мы сказали об этом официанту, который подошёл, он объяснил, что «остальные сотрудники, должно быть, сейчас заняты», и хотя он любезно принял наш заказ на напитки, зона у бассейна так и не была убрана. К сожалению, в результате мы оказались в неопрятной и неприветливой обстановке. Больше всего меня удивило то, что он сам не убрал полотенца и стаканы, хотя это было бы гораздо приятнее для всех гостей. Другая пара, приехавшая позже нас, столкнулась с той же проблемой: им тоже пришлось возвращаться в номер за полотенцами и самостоятельно протирать стулья. От отеля такого уровня мы ожидали более высокого уровня внимания и заботы. Кроме того, нам показалось неудобным отсутствие в номере переходников для американских вилок, да и розеток в целом было очень мало. В целом, нам многое понравилось, но улучшение качества обслуживания, особенно в бассейне и в номерах, значительно улучшило бы впечатления гостей.