Запах канализации, завышенные цены и безразличие – вот три слова, которыми мы бы описали Quinta Da Comporta после нашего трехдневного пребывания здесь.
Мы останавливались в десятках велнес-отелей по всему миру. Это первый раз, когда мы уехали, пожалев, что вообще забронировали этот отель.
1. В нашем номере пахло канализацией.
Мы жили в номере высшей категории (люкс). С момента нашего прибытия в течение первых двух ночей стоял ужасный запах канализации, и никакого облегчения не было. Мы пожаловались. Пришел сотрудник, распылил освежитель воздуха и ушел. В результате получился запах канализации плюс химикаты, что еще хуже. Нам пришлось обратиться непосредственно к генеральному менеджеру, который переселил нас в другой номер, но и там пахло очень сильным химическим освежителем воздуха, из-за чего было трудно даже комфортно вдыхать его.
Хотя мы пожаловались на эту проблему сотрудникам ресепшена, никаких извинений от них не последовало. Создавалось впечатление, что им все равно. Для отеля с такими высокими ценами подобная халатность недопустима.
2. Это не оздоровительный центр. Он просто так себя называет.
Наличие тренажерного зала и спа-салона не делает вас оздоровительным центром. Оздоровление — это тепло, забота, внимание, атмосфера. Ничего из этого здесь не было. Хуже всего то, что на сайте создается впечатление насыщенного, активного отдыха: круизы с наблюдением за дельфинами, верховая езда по пляжу и многое другое. Когда мы приехали и спросили, выяснилось, что все это организуется сторонними компаниями, не имеющими отношения к отелю. Это просто услуги, доступные в районе Компорта. Отель просто перечислил их на своем сайте, чтобы выглядеть привлекательнее. Это вводит в заблуждение и повлияло на наше решение забронировать номер. Мы считаем это ложной рекламой.
3. Все цены завышены. Ничто не показалось оправданным.
50-минутный массаж стоит 200 евро. Йога и пилатес оплачиваются отдельно, помимо и без того высокой стоимости номера. В бутике продается базовая одежда за 300, 500, 600 евро. Мы придерживаемся растительной диеты, и хотя некоторые сотрудники кухни были действительно услужливы, другие были равнодушны до небрежности. Одна официантка уверенно заявила нам, что в хлебе есть яйцо, не проверив. Когда она спросила шеф-повара, яйца не оказалось. Она вернулась и сообщила нам об этом, как ни в чем не бывало. Ни признания, ни извинений.
Бассейн хороший. Тренажерный зал хороший. Интерьер хороший. Еда вкусная. Но ничто из этого не спасает место, где гостеприимство холодное, маркетинг вводит в заблуждение, цены не соответствуют реальной ценности, а гость в лучшем номере не может дышать, не чувствуя запаха канализации.
Мы останавливались в гораздо более теплых и настоящих оздоровительных центрах за гораздо меньшую цену. Это место не оздоровительное. Это показное богатство без содержания.
Никому не рекомендую тратить здесь свои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в десятках велнес-отелей по всему миру. Это первый раз, когда мы уехали, пожалев, что вообще забронировали этот отель.
1. В нашем номере пахло канализацией.
Мы жили в номере высшей категории (люкс). С момента нашего прибытия в течение первых двух ночей стоял ужасный запах канализации, и никакого облегчения не было. Мы пожаловались. Пришел сотрудник, распылил освежитель воздуха и ушел. В результате получился запах канализации плюс химикаты, что еще хуже. Нам пришлось обратиться непосредственно к генеральному менеджеру, который переселил нас в другой номер, но и там пахло очень сильным химическим освежителем воздуха, из-за чего было трудно даже комфортно вдыхать его.
Хотя мы пожаловались на эту проблему сотрудникам ресепшена, никаких извинений от них не последовало. Создавалось впечатление, что им все равно. Для отеля с такими высокими ценами подобная халатность недопустима.
2. Это не оздоровительный центр. Он просто так себя называет.
Наличие тренажерного зала и спа-салона не делает вас оздоровительным центром. Оздоровление — это тепло, забота, внимание, атмосфера. Ничего из этого здесь не было. Хуже всего то, что на сайте создается впечатление насыщенного, активного отдыха: круизы с наблюдением за дельфинами, верховая езда по пляжу и многое другое. Когда мы приехали и спросили, выяснилось, что все это организуется сторонними компаниями, не имеющими отношения к отелю. Это просто услуги, доступные в районе Компорта. Отель просто перечислил их на своем сайте, чтобы выглядеть привлекательнее. Это вводит в заблуждение и повлияло на наше решение забронировать номер. Мы считаем это ложной рекламой.
3. Все цены завышены. Ничто не показалось оправданным.
50-минутный массаж стоит 200 евро. Йога и пилатес оплачиваются отдельно, помимо и без того высокой стоимости номера. В бутике продается базовая одежда за 300, 500, 600 евро. Мы придерживаемся растительной диеты, и хотя некоторые сотрудники кухни были действительно услужливы, другие были равнодушны до небрежности. Одна официантка уверенно заявила нам, что в хлебе есть яйцо, не проверив. Когда она спросила шеф-повара, яйца не оказалось. Она вернулась и сообщила нам об этом, как ни в чем не бывало. Ни признания, ни извинений.
Бассейн хороший. Тренажерный зал хороший. Интерьер хороший. Еда вкусная. Но ничто из этого не спасает место, где гостеприимство холодное, маркетинг вводит в заблуждение, цены не соответствуют реальной ценности, а гость в лучшем номере не может дышать, не чувствуя запаха канализации.
Мы останавливались в гораздо более теплых и настоящих оздоровительных центрах за гораздо меньшую цену. Это место не оздоровительное. Это показное богатство без содержания.
Никому не рекомендую тратить здесь свои деньги.