Outeiro Da Vila - Casas De Campo

Вчера мы забронировали номер в этом отеле через Booking. Com. Это мошенничество. Я звонил с 19:00, потому что мы компания, и наши сотрудники должны были там остановиться. С 19:00 до 20:30 они не отвечали на звонки. В 20:45 мои сотрудники приехали, а отель был полностью закрыт. Booking. Com даже не дал нам номер телефона, по которому они звонили. Нам пришлось бронировать другой отель и платить заново, так как этот уже был оплачен. У нас есть свидетель, который проходил мимо и сказал нам, что отель постоянно закрывается. Полная катастрофа! Не бронируйте здесь, можете остаться без средств. Руководство Booking. Com ужасное; дозвониться невозможно. Это полный обман, как со стороны отеля, так и со стороны Booking. Com. Мы больше никогда не будем пользоваться услугами Booking. Com, и я могу подтвердить, сколько тысяч евро они с меня взяли в этом году.

Полный позор! Мы забронировали номер по телефону на одну ночь, и женщина подтвердила наше пребывание. После 400 км и 4 часов пути с двумя младенцами мы прибыли на место, и, к нашему удивлению, нам сказали, что свободных номеров нет и что забронированное нами пребывание было на предыдущий день. Что не соответствует действительности. К нашему удивлению, мы попросили книгу жалоб, которой, как нам сказали, у них нет, хотя по закону любое заведение обязано ее иметь.
Стоит отметить отсутствие смирения у владелицы, Марии Антонии, поскольку она не признала свою ошибку, не показала своего лица, послала свою сотрудницу, бедную женщину, которая была невиновна, а затем не ответила на телефонный звонок, когда узнала, что прибывает Национальная республиканская гвардия (GNR).
В прошлом году я читала на Booking несколько комментариев с такими же жалобами. Люди, которые бронировали номера, по прибытии получали сообщение, что у них вообще не было бронирования.
Место, куда я точно не вернусь, и никому его не рекомендую.

В качестве конструктивной критики я бы сказал, что всё в порядке, но для тех, кто всё же выбирает бассейн, я считаю, что начинать уборку и снимать покрытия слишком рано. Технически, закрытие бассейна в 19:00, даже если им ещё можно пользоваться, создаёт такое ощущение. Для тех, кто не любит слишком много солнца в яркие жаркие дни, закрытие до 21:00 было бы разумным… В номерах мог бы быть небольшой столик для тех, кто работает во время поездок и нуждается в ноутбуках, и кому неудобно находиться в общих зонах. … но я понимаю, что, возможно, я не обратил внимания на размер номеров и не спросил заранее, есть ли в них общая комната. Двери сделаны из деревенского дерева, красиво, но они плохо изолируют звук; для меня других гостей слышно хорошо, без проблем. Но с некоторыми менее вежливыми гостями это может раздражать. В остальном, всё в порядке. Завтрак представляет собой своего рода континентальный шведский стол, немного простой и не совсем интуитивно понятный; Например, они могли бы раскладывать хлопья в автоматических дозаторах с мисками рядом, а молоко, для тех, кто с ним не знаком, кажется, разбросано по столу. Им следовало бы предлагать хотя бы одну обычную кофейную капсулу в номере для использования в кофемашине, поскольку они берут за нее 1 евро, что, конечно, неплохо, чтобы избежать злоупотреблений, но в большинстве мест они всегда есть.