Отзыв об отеле Monte do Alento - Castro da Cola 4*

Ужасный опыт! Обычно люди говорят только плохое, но я собираюсь поделиться своим опытом в Monte do Alento. 15 августа был мой второй визит в Monte do Alento с семьей. Первый раз – ничего не скажешь… второй раз – просто смешно! Я забронировал номер больше месяца назад на троих взрослых. Я приехал и мне показали ужасно жаркий дом, хотя, по моему мнению, в Monte do Alento в Алентежу, где температура выше 40°C, дом должен быть готов к приему гостей, как и везде… (я заплатил почти 400 евро…) Если бы они так заботились о клиенте, они бы поняли, что это не работает, а это наводит меня на мысль, что прибыль важнее клиента! Во-вторых… в вышеупомянутом номере на ТРЁХ ВЗРОСЛЫХ была двуспальная кровать и вторая кровать (диван), которая для взрослого больше напоминала детскую кроватку (я заплатил почти 400 евро). Пока хозяин пытался решить проблему с кондиционером, я спросил, может ли он заменить кровать, на что он ответил, что это невозможно, поскольку другой кровати у него нет, а номер занят. В качестве решения, которое он мне предложил, он вернул мне деньги, поскольку признал, что ни кровать, ни кондиционер мне не подходят, и предложил в знак признания их недостатков подарочный сертификат на следующий визит, при условии наличия свободных номеров. Я ответил, что о сертификате я не могу и думать, поскольку это был мой последний визит! Хозяину предложили вернуть мне двойную сумму, поскольку мои трёхдневные выходные были испорчены, и мне пришлось вернуться в Лиссабон, проехав более 500 км (туда и обратно) впустую, и не имея возможности снять другое жильё в последний момент, что позволило бы избежать жалобы. Это предложение было отклонено владельцем, поскольку он уже терпел вред, отклоняя дальнейшие заявки… Я не понимаю, как это возможно, что есть такие люди, которые смотрят только на деньги, может быть, поэтому я никогда не разбогатею!