Уважаемый менеджер!
Настоящим выражаю своё глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. Информация на вашем сайте совершенно не соответствует действительности, что я считаю проявлением неуважения к клиенту.
На вашем сайте указано наличие полотенец для бассейна, хотя эта услуга фактически не существует. Когда я спросил об этой проблеме, ответ был резким и не выказывал никакого интереса или попытки решить проблему. Мне пришлось использовать полотенца в номере, что для отеля такого уровня качества неприемлемо. Тот факт, что вы предоставили больше банных полотенец, не умаляет первоначальной ошибки или непрофессионализма вашего ответа.
Ваша «игровая комната» на самом деле представляет собой просто стол с колодой карт наверху. Это описание совершенно вводит в заблуждение и не оправдывает обещания места для отдыха. Аналогично, зона для пикника, которая должна была быть бесплатным местом, закрывается в 20:00, хотя на сайте это ограничение не указано. Поскольку в отеле нет ресторана, нам пришлось есть предполагаемую еду для пикника в номере.
Неприятности не ограничивались общими зонами. Кровать в номере, заявленная как двуспальная, на самом деле представляла собой комбинацию из двух односпальных кроватей. Из-за этого я ужасно спал ночью, поскольку кровати раздвинулись посреди ночи, образовав между собой неудобное пространство и нарушив мой сон. К этому добавляется пренебрежение уборкой ванной комнаты, где полотенцесушитель, который даже не работал, был покрыт пылью. Углы душевой и туалетной кабинки также были грязными, что неприемлемо. Предоставленного геля для душа оказалось недостаточно для двух душа, что демонстрирует полное пренебрежение к базовым потребностям гостей.
Однако самым большим разочарованием стал теннисный корт. Мы с женой играем в гольф, и одной из главных причин, по которой мы выбрали ваш отель, была возможность потренироваться. К нашему удивлению и разочарованию, поле оказалось совершенно заброшенным. Ваша реклама вводит в заблуждение и лишила нас развлечения, которое было главным во время нашего пребывания.
Короче говоря, мой опыт был отмечен постоянным и вопиющим несоответствием между рекламой и реальностью. Недобросовестность в описании услуг и небрежность в предоставлении базовых услуг для отеля, который берет 116 евро за ночь (в моем случае), не оправдывают цену.
Мои поздравления, и надеюсь, что мой отзыв послужит сигналом к решению упомянутых мной проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящим выражаю своё глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. Информация на вашем сайте совершенно не соответствует действительности, что я считаю проявлением неуважения к клиенту.
На вашем сайте указано наличие полотенец для бассейна, хотя эта услуга фактически не существует. Когда я спросил об этой проблеме, ответ был резким и не выказывал никакого интереса или попытки решить проблему. Мне пришлось использовать полотенца в номере, что для отеля такого уровня качества неприемлемо. Тот факт, что вы предоставили больше банных полотенец, не умаляет первоначальной ошибки или непрофессионализма вашего ответа.
Ваша «игровая комната» на самом деле представляет собой просто стол с колодой карт наверху. Это описание совершенно вводит в заблуждение и не оправдывает обещания места для отдыха. Аналогично, зона для пикника, которая должна была быть бесплатным местом, закрывается в 20:00, хотя на сайте это ограничение не указано. Поскольку в отеле нет ресторана, нам пришлось есть предполагаемую еду для пикника в номере.
Неприятности не ограничивались общими зонами. Кровать в номере, заявленная как двуспальная, на самом деле представляла собой комбинацию из двух односпальных кроватей. Из-за этого я ужасно спал ночью, поскольку кровати раздвинулись посреди ночи, образовав между собой неудобное пространство и нарушив мой сон. К этому добавляется пренебрежение уборкой ванной комнаты, где полотенцесушитель, который даже не работал, был покрыт пылью. Углы душевой и туалетной кабинки также были грязными, что неприемлемо. Предоставленного геля для душа оказалось недостаточно для двух душа, что демонстрирует полное пренебрежение к базовым потребностям гостей.
Однако самым большим разочарованием стал теннисный корт. Мы с женой играем в гольф, и одной из главных причин, по которой мы выбрали ваш отель, была возможность потренироваться. К нашему удивлению и разочарованию, поле оказалось совершенно заброшенным. Ваша реклама вводит в заблуждение и лишила нас развлечения, которое было главным во время нашего пребывания.
Короче говоря, мой опыт был отмечен постоянным и вопиющим несоответствием между рекламой и реальностью. Недобросовестность в описании услуг и небрежность в предоставлении базовых услуг для отеля, который берет 116 евро за ночь (в моем случае), не оправдывают цену.
Мои поздравления, и надеюсь, что мой отзыв послужит сигналом к решению упомянутых мной проблем.