Отзыв об отеле Vila Gale Collection Alter Real - Resort Equestre, Conference & Spa 4*

Отель с огромным потенциалом благодаря своему расположению, прекрасным удобствам и лошадям, но с огромным потенциалом для улучшения! Персонал был грубым и невнимательным. При регистрации администратор отвечала на телефонные звонки и занималась несколькими делами одновременно, встречая меня, не спрашивая разрешения. Я упомянула, что у меня день рождения, и спросила, будут ли какие-то особые угощения от отеля по этому случаю, она ответила утвердительно, но весь день прошёл без каких-либо заметок. Мне пришлось пожаловаться, чтобы в 23:30 мне принесли кусок торта и бутылку красного вина в номер! Никто не спросил, нужна ли мне помощь с багажом; в этом отеле ты сам по себе. На все мои вопросы об отеле большинство сотрудников отвечали отрицательно, постоянно рассказывая, что запрещено, что нельзя делать или смотреть. Я чувствовала себя нежеланным гостем! 60-минутная верховая прогулка была хороша, но недопустимо подписывать отказ от ответственности за любой несчастный случай, даже со смертельным исходом, который может произойти, и то, что у конного завода нет страховки, покрывающей возможные несчастные случаи во время мероприятия стоимостью 92 евро! Такую услугу можно получить в любом спортзале или на уроке верховой езды! 80-минутный массаж, который стоит 100 евро, был выполнен с использованием некачественного масла, а от массажиста пахло потом и запахом ног – это было довольно неприятно! Еда стала ещё одним разочарованием: блюда из меню à la carte были низкого качества. Телячья корейка, которую я заказал с кровью, была холодной внутри, так как её размораживали в спешке. Несколько сотрудников пытались отговорить меня от заказа à la carte, поскольку был шведский стол, но поскольку у меня был день рождения, я настоял на заказе à la carte, что было очень неприятно! Чистота в отеле средняя, ​​но ещё до первого посещения я обнаружил волосы на простынях, а в мебели отсутствовали некоторые детали. В ванной комнате отсутствуют такие предметы, как ватные палочки, а в гостевых туалетах отеля часто отсутствует жидкое мыло для мытья рук, в том числе трижды в дополнительном здании и в туалетах у главного бассейна. Я больше не выберу этот отель для празднования особого случая, а стоимость проживания в сутки определённо не соответствует качеству предоставляемых услуг по сравнению с другими курортами Португалии.