Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала! Пребывание было УЖАСНЫМ! Мы жили в серебряном номере, искусственные цветы были покрыты пылью, и в номере даже не было воды. Что касается спа-салона, несмотря на то, что мы напрямую спросили администратора Натерсию о нашем отдыхе, нам сказали, что «он соответствует нормам», что не соответствовало действительности, так как в помещении стоял запах краски от строительных работ (у меня есть фотографии, которые я позже выложу на Google Maps для тех, кто хочет посмотреть). Ожидаемой теплоты в помещении не было, потому что пластиковая занавеска, закрывающая открытую дверь, делала помещение холодным, а вода была ледяной! Тем не менее, мы не были недовольны и даже понимали, что техническое обслуживание необходимо в определенной степени! Моя подруга привела 14 человек на обед в ресторан; обслуживание было достойно плохо обученных сотрудников, и чтобы получить счет, мы ждали около 30 минут и сдались. Нам пришлось идти на ресепшн за пределами ресторана, чтобы кто-то выдал нам счет. Тем не менее, мы тоже не жалуемся!
Мы пошли к открытому бассейну сделать несколько фотографий, и внутри обнаружили несколько мертвых животных, в том числе крыс, которые пролежали там долгое время без шерсти… что еще хуже, я пыталась забронировать номер через Booking. Com, но поскольку у меня было 3 бронирования, этот номер был указан как занятый, и я позвонила в отель напрямую, чтобы попытаться решить ситуацию… в результате г-жа Натерсия посоветовала мне забронировать номер напрямую у них, я заплатила 111 евро за одну ночь… с 15 по 16 марта. Позже, 24 марта, они прислали мне электронное письмо от Booking. Com, в котором говорилось, что меня там не было и что я должна заплатить 87 евро за неявку… Booking. Com заявили, что это будет проявлением доброй воли со стороны отеля, и они не будут взимать с меня плату за номер, в котором я проживала. Вот так! Они списали с меня деньги, даже не связавшись со мной, чтобы решить проблему! Я никогда никому не порекомендую этот отель. Я надеюсь, что мои деньги будут потрачены с пользой и пойдут на обучение тому, как правильно, серьезно и честно принимать гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пошли к открытому бассейну сделать несколько фотографий, и внутри обнаружили несколько мертвых животных, в том числе крыс, которые пролежали там долгое время без шерсти… что еще хуже, я пыталась забронировать номер через Booking. Com, но поскольку у меня было 3 бронирования, этот номер был указан как занятый, и я позвонила в отель напрямую, чтобы попытаться решить ситуацию… в результате г-жа Натерсия посоветовала мне забронировать номер напрямую у них, я заплатила 111 евро за одну ночь… с 15 по 16 марта. Позже, 24 марта, они прислали мне электронное письмо от Booking. Com, в котором говорилось, что меня там не было и что я должна заплатить 87 евро за неявку… Booking. Com заявили, что это будет проявлением доброй воли со стороны отеля, и они не будут взимать с меня плату за номер, в котором я проживала. Вот так! Они списали с меня деньги, даже не связавшись со мной, чтобы решить проблему! Я никогда никому не порекомендую этот отель. Я надеюсь, что мои деньги будут потрачены с пользой и пойдут на обучение тому, как правильно, серьезно и честно принимать гостей.