Очень неприятный опыт проживания в этом отеле.
Я забронировал номер более чем за 20 дней на 4 человека и домашнее животное на одну ночь (с субботы на воскресенье) в двух смежных номерах с балконом. За 7 дней до заезда мне пришлось по личным причинам перенести бронирование с четверга на пятницу, и по этой причине (будний день) отель предоставил мне скидку, что, на мой взгляд, было приятно.
При заселении мне предоставили два номера в задней части отеля, оба без балкона! Когда я пожаловался, мне сказали, что произошла ошибка связи, и что они перебронировали номер на этот тип! Просто смешно! Какую «приятную» скидку они дали за перенос номера с выходного на будний день? Они сказали, что не берут плату за домашнее животное! Я бы не отказался заплатить больше, но обслуживание было бы лучше! Они просто перебронировали номер на другой тип, в дальнем конце отеля (в задней части), который был, безусловно, дешевле! (Подтверждено Booking. Com) Они не сообщают гостям о смене номера, когда речь идёт только о смене даты? У меня был номер с двумя односпальными кроватями и номер с двуспальной кроватью, они прислали электронное письмо с подтверждением изменения даты на два семейных номера, но при заселении я обнаружил два номера с двумя односпальными кроватями в задней части отеля, и только с крошечным окном?! Ужас! Ни смежные двери, ни жалюзи на окнах не закрыты! Я спросил у сотрудницы, и она сказала мне: «Всем отелям нужен ремонт», и что я даже не имею права жаловаться на эту проблему. Нам пришлось положить полотенца для бассейна, чтобы закрыть окна из-за света. Попытка сотрудницы быть дружелюбной только усугубила ситуацию! Она ответила что-то вроде: «Послушайте, извините, но я останавливалась в пятизвёздочных отелях, где обслуживание было хуже! » Это нормально? Недостаток технического обслуживания определённо присутствует… и он немалый, как видно на фотографиях: неработающие вытяжки в ванной, не закрывающиеся жалюзи, сломанные или в плохом состоянии датчики дыма и т. Д. И т. П. Я никогда не видел такого плохого обслуживания. Думаю, в этом отеле есть номера получше, но с другими условиями, отсюда и такая оценка от других клиентов. В моём случае то, что могло бы быть приятным, превратилось в кошмар! Ужасно. Для отеля с одной или двумя звёздами – это нормально!
Наконец, ко мне подошёл менеджер и сказал, что единственное, что они могут предложить, – это вернуть деньги и мне придётся уехать! Я не сделал этого только потому, что было 17:45, и после поездки более 500 км с двумя детьми и домашним животным было слишком сложно искать новый отель в последнюю минуту, чтобы остановиться всего на одну ночь. Всем, кто собирается остановиться в этом отеле, предупреждаю: БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с бронированием! ОЧЕНЬ ПЛОХО! Да, есть приятные моменты, оформление некоторых помещений, завтрак неплохой, но в остальном…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер более чем за 20 дней на 4 человека и домашнее животное на одну ночь (с субботы на воскресенье) в двух смежных номерах с балконом. За 7 дней до заезда мне пришлось по личным причинам перенести бронирование с четверга на пятницу, и по этой причине (будний день) отель предоставил мне скидку, что, на мой взгляд, было приятно.
При заселении мне предоставили два номера в задней части отеля, оба без балкона! Когда я пожаловался, мне сказали, что произошла ошибка связи, и что они перебронировали номер на этот тип! Просто смешно! Какую «приятную» скидку они дали за перенос номера с выходного на будний день? Они сказали, что не берут плату за домашнее животное! Я бы не отказался заплатить больше, но обслуживание было бы лучше! Они просто перебронировали номер на другой тип, в дальнем конце отеля (в задней части), который был, безусловно, дешевле! (Подтверждено Booking. Com) Они не сообщают гостям о смене номера, когда речь идёт только о смене даты? У меня был номер с двумя односпальными кроватями и номер с двуспальной кроватью, они прислали электронное письмо с подтверждением изменения даты на два семейных номера, но при заселении я обнаружил два номера с двумя односпальными кроватями в задней части отеля, и только с крошечным окном?! Ужас! Ни смежные двери, ни жалюзи на окнах не закрыты! Я спросил у сотрудницы, и она сказала мне: «Всем отелям нужен ремонт», и что я даже не имею права жаловаться на эту проблему. Нам пришлось положить полотенца для бассейна, чтобы закрыть окна из-за света. Попытка сотрудницы быть дружелюбной только усугубила ситуацию! Она ответила что-то вроде: «Послушайте, извините, но я останавливалась в пятизвёздочных отелях, где обслуживание было хуже! » Это нормально? Недостаток технического обслуживания определённо присутствует… и он немалый, как видно на фотографиях: неработающие вытяжки в ванной, не закрывающиеся жалюзи, сломанные или в плохом состоянии датчики дыма и т. Д. И т. П. Я никогда не видел такого плохого обслуживания. Думаю, в этом отеле есть номера получше, но с другими условиями, отсюда и такая оценка от других клиентов. В моём случае то, что могло бы быть приятным, превратилось в кошмар! Ужасно. Для отеля с одной или двумя звёздами – это нормально!
Наконец, ко мне подошёл менеджер и сказал, что единственное, что они могут предложить, – это вернуть деньги и мне придётся уехать! Я не сделал этого только потому, что было 17:45, и после поездки более 500 км с двумя детьми и домашним животным было слишком сложно искать новый отель в последнюю минуту, чтобы остановиться всего на одну ночь. Всем, кто собирается остановиться в этом отеле, предупреждаю: БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с бронированием! ОЧЕНЬ ПЛОХО! Да, есть приятные моменты, оформление некоторых помещений, завтрак неплохой, но в остальном…