Отзыв об отеле Pateo dos Solares Charm Hotel 4*

Я обычно не комментирую, но на самом деле ожидания были далеки от реальности. Мы с партнером отдыхаем в Португалии, так как живем за границей. Этот отель, который позиционируется как четырехзвездочный, к сожалению, не предлагает четырехзвездочного обслуживания. По прибытии мы ждали около 10/15 минут на стойке регистрации отеля. Там никого не было, поэтому мы заглянули в бар, в зону открытого бассейна, но не смогли найти никого из персонала. Через десять минут вернулась девушка на стойке регистрации, она была очень дружелюбна и услужлива. Мы завершили регистрацию и спросили, есть ли у них какие-либо закуски в это время (4 часа дня). Они сказали, что есть, и нас направили в бар. Администратор выглядел очень смущенным, как и бармен, когда мы попросили меню еды и напитков. Они сказали нам, что меню нет, поэтому мы спросили, какие есть варианты. У них были только тосты или тостовые сэндвичи и напитки. Когда мы попросили безалкогольные напитки, они не смогли сказать нам, что у них есть. Мы сдались и пошли в деревню перекусить. Когда мы вернулись на ужин, еще одна катастрофа, я заказал грибы, фаршированные альейрой. Я люблю поесть и совсем не привередлив в еде, но это было ужасно, пропорция грибов к количеству тыквенного джема действительно не имела никакого смысла, слишком сладко для слишком маленького количества грибов. Альейра вообще не ощущалась, и в ней вообще не было приправ. Мы перешли к основному блюду. Мой партнер — шеф-повар, и мы оба управляем рестораном, поэтому мы обращаем внимание на мелочи. Из пустой комнаты (что совсем не проблема, нам это даже очень нравится) мы слышали громкий смех, доносящийся с кухни от команды. А также звук микроволновки около 5 раз. Закуски готовились 30 минут, а основные блюда — немного дольше. Ну, свиные щеки были довольно нежными, но пюре из батата было больше похоже на детский суп, довольно жидким, а мой кориандровый рис был похож на кашу на тарелке. Без какой-либо презентации, просто бросили на тарелку. В конце ужина я пошел на ресепшен и уважительно усомнился в том, что я забронировал номер с камином, который был выделен во время бронирования, но в нашем номере камина не было. Та же самая дама на ресепшене, которая прервала наш ужин за ресепшеном, похоже, была не очень довольна этим вопросом и сказала, что фотографии были только иллюстрацией, а также упомянула, что в это время года камины в отеле не зажигаются, и что у них всего 4 номера с таким оборудованием, и что они не подлежат обмену. Она также ничего не сделала, когда я прочитал это, и объяснила, что мы бронировали не на основе фотографий, а на основе удобств в номере, указанных в номерах, доступных для бронирования. Ничего не было сделано. Поэтому мы сдались и вернулись в номер. Номер был простым, но довольно удобным, так что я действительно не могу найти в нем ничего плохого, кроме неработающего полотенцесушителя. Завтрак также был хорошим, не на что жаловаться, и администратор утром был очень дружелюбным. Сам отель очень красивый и традиционный, но я бы не рекомендовал его. Обычно мы посещаем несколько отелей, и этот не заслуживает даже четвертой звезды, так как в номере нет кофемашины, а обслуживание в целом очень плохое.