Я начала ходить в этот отель в 2019 году, он мне понравился, и я вернулась. Почему? Потому что окружающее пространство успокаивает, отлично подходит для отдыха ума, для отвлечения от стресса повседневной жизни.
В этом году я была там в последний раз. Я заплатила за две ночи, но осталась только на одну, несмотря на то, что объяснила причину: я хотела уехать, потому что крытый бассейн сейчас превратился в настоящий детский бассейн, где дети кричат от радости. Я понимаю детей, но я не понимаю некоторых родителей, которые не объясняют своим детям, что это место не для криков. Даже сами родители громко разговаривают и не знают, как себя вести. То, что должно было быть местом отдыха и расслабления, превращается в адскую перепалку с криками. Более того, в сауне дети находятся со своими родителями. В этот раз я даже видела, как ребенок попросился в туалет, а мать, находясь в бассейне, попросила дедушку проводить сына в душевую, которая используется либо перед входом в бассейн, либо после выхода из сауны, чтобы охладиться. Как будто этого было недостаточно, другой ребенок тоже захотел воспользоваться туалетом, и мать повторила ту же ошибку, сказав, чтобы он пошел к дедушке, который был там со своим братом. Другими словами, туалет прямо за дверью служит лишь украшением для этих родителей и бабушки с дедушкой. Я выразил свое недовольство вместе с персоналом, работающим у бассейна. Они извинились и приступили к дезинфекции помещения.
Я потребовал возврата денег за ночь, на которую я не собирался оставаться, и повторил свое недовольство. Ответ администрации был: «Мы не возвращаем деньги, потому что в это время мы больше не можем сдавать номер». Хорошо, но даже так, я оставляю номер себе; они уже заработали деньги, которые собирались заработать.
Таким образом, я могу сказать только одно: когда администрация заботится только о деньгах клиента, а не о его благополучии, она идет по неверному пути.
Будущим клиентам, если вы ищете отдыха, желаю удачи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году я была там в последний раз. Я заплатила за две ночи, но осталась только на одну, несмотря на то, что объяснила причину: я хотела уехать, потому что крытый бассейн сейчас превратился в настоящий детский бассейн, где дети кричат от радости. Я понимаю детей, но я не понимаю некоторых родителей, которые не объясняют своим детям, что это место не для криков. Даже сами родители громко разговаривают и не знают, как себя вести. То, что должно было быть местом отдыха и расслабления, превращается в адскую перепалку с криками. Более того, в сауне дети находятся со своими родителями. В этот раз я даже видела, как ребенок попросился в туалет, а мать, находясь в бассейне, попросила дедушку проводить сына в душевую, которая используется либо перед входом в бассейн, либо после выхода из сауны, чтобы охладиться. Как будто этого было недостаточно, другой ребенок тоже захотел воспользоваться туалетом, и мать повторила ту же ошибку, сказав, чтобы он пошел к дедушке, который был там со своим братом. Другими словами, туалет прямо за дверью служит лишь украшением для этих родителей и бабушки с дедушкой. Я выразил свое недовольство вместе с персоналом, работающим у бассейна. Они извинились и приступили к дезинфекции помещения.
Я потребовал возврата денег за ночь, на которую я не собирался оставаться, и повторил свое недовольство. Ответ администрации был: «Мы не возвращаем деньги, потому что в это время мы больше не можем сдавать номер». Хорошо, но даже так, я оставляю номер себе; они уже заработали деньги, которые собирались заработать.
Таким образом, я могу сказать только одно: когда администрация заботится только о деньгах клиента, а не о его благополучии, она идет по неверному пути.
Будущим клиентам, если вы ищете отдыха, желаю удачи.