Отзыв об отеле Hotel Linea Mare 5*

К сожалению, отель не оправдал моих ожиданий. Я провел Рождество с семьей (4 ночи) и был очень разочарован персоналом отеля, особенно уборкой номеров и управлением рестораном и номерами. Следует отметить, что я останавливался в пятизвездочном отеле, но у меня много претензий к персоналу по уборке номеров. Но начнем с начала: когда мы вошли в номер, я заметил, что номера и коридор не были подготовлены к праздникам (не считая лобби) – не было никаких украшений или рождественских елочных игрушек. Когда я спросил о рождественских украшениях в номере, мне сказали, что я должен был сообщить об этом до приезда – но меня даже не спросили (откуда я мог знать о такой практике, если это был мой первый раз? ). Сотрудники стойки регистрации должны были спросить, хочу ли я номер, украшенный праздничными вещами. Номер был унылым и пустым, и для такой большой квартиры в спальне не было шкафа. Нас было трое, и одного шкафа было недостаточно, особенно учитывая, что одна полка была занята сейфом, а другая – халатами и гладильной доской. Подарок, который нам дали, был полным фарсом – мед и просроченный чай, срок годности которого истекал в ноябре 2025 года – совсем не годится для пятизвездочного отеля. Я чувствовала себя человеком, которого можно заставить сделать что угодно, а не обычным гостем отеля. (Следует отметить, что семья в другом номере тоже получила такой чай. ) Вечером, застилая постель, мы обнаружили на простынях коричневые пятна – это было некрасиво и безвкусно (хорошо, что у меня было свое одеяло). Полотенца были порваны, даже разваливались (не подобает пятизвездочному отелю). Горничная не предоставила туалетную бумагу (или, может быть, только один рулон), и нам постоянно приходилось просить ее. Кроме того, она не пылесосила, поэтому нам приходилось просить (учитывая зиму и рождественские праздники, мне кажется нормальным пылесосить, даже просто входя в номер). Ещё один недостаток: ресторан – я вообще не жалуюсь на еду, потому что у всех разные вкусы и предпочтения, – но вареники были ужасны, торт твёрдый как камень, овощной салат нарезан небрежно, а чизкейк исчез за две минуты и не появлялся на последующих праздниках. Праздничные блюда подавались только на ужин в канун Рождества. Кроме того, было очевидно, что персонала не хватало – я бы с удовольствием сама вернула грязные тарелки, но такого места не было. Не говоря уже о том, что ресторан служил столовой – скатерть предоставлялась только в канун Рождества и на рождественский ужин (но она уже тогда была грязной). Завтрак подавали за обычным столом (на некоторых столах были бумажные скатерти), не убирали после предыдущих гостей – никто не ходил и не протирал столы. Рождественский подарок включал в себя различные подарки. От доктора Эрис я ничего не получила, и мне пришлось просить просекко к завтраку, потому что никто не подошёл спросить, хочет ли кто-нибудь его. Возможно, персонала не хватало, чтобы выполнить просьбу. Не было никакой четкой информации о том, что и когда входило в рождественский пакет. Например, просекко не было включено в завтрак в канун Рождества, не говоря уже об украшениях для стола. Проблема заключалась в отсутствии управляющего. Гостей было много, но отель должен был быть к этому готов. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле и точно не вернусь сюда.