Если вы планируете отдых с маленьким ребенком (0-3 года), стоит знать о нескольких вещах, которых нам очень не хватало во время нашего пребывания.
Отель позиционирует себя как семейный курорт, но в меню завтрака отсутствуют даже элементарные удобства для детей – нет детских столовых приборов или пластиковых тарелок. Наш полуторагодовалый сын уже ест самостоятельно, но ему пришлось пользоваться тяжелой фарфоровой тарелкой. Мне трудно понять, как отель, ориентированный на семьи, не может обеспечить такие элементарные удобства.
Вторая серьезная проблема – отсутствие кондиционера. Мы застали жару, и днем в номере было невыносимо жарко. Наш сын не заснул до 23:00, потому что в номере было невыносимо. Открытый балкон не помогал (на улице было около 35°C). Мы видели, как несколько человек поздно ночью гуляли с детьми на руках, пытаясь убаюкать их. Многие гости также оставляли двери своих номеров открытыми в коридор, чтобы немного охладить воздух. Трудно назвать такой расслабляющий отдых комфортным.
В-третьих, вода в бассейне очень холодная. Полуторагодовалый ребенок дрожал от холода уже через пять минут. В игровой комнате нет абсолютно никаких развлечений для малышей. Она отлично подходит для детей постарше, но малышам там совершенно нечем заняться. На открытой площадке находится батут.
В конце нашего пребывания мы также столкнулись с очень неприятным инцидентом при выезде. Я забронировала два номера лично, но на ресепшене, без какого-либо подтверждения, списали деньги с гостей, которые были нашими гостями, просто потому, что они первыми вернули ключи. Достаточно было одного вопроса: «Кто отвечает за оплату бронирования? » Вместо этого нам сказали, что на ресепшене «не понимают, как мы общаемся». Дело не в наших договоренностях, а в наших стандартах обслуживания клиентов. Было отсутствие профессионализма, сочувствия и простое «Извините».
К сожалению, мы не вернемся, хотя номера чистые, а еда очень хорошая.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель позиционирует себя как семейный курорт, но в меню завтрака отсутствуют даже элементарные удобства для детей – нет детских столовых приборов или пластиковых тарелок. Наш полуторагодовалый сын уже ест самостоятельно, но ему пришлось пользоваться тяжелой фарфоровой тарелкой. Мне трудно понять, как отель, ориентированный на семьи, не может обеспечить такие элементарные удобства.
Вторая серьезная проблема – отсутствие кондиционера. Мы застали жару, и днем в номере было невыносимо жарко. Наш сын не заснул до 23:00, потому что в номере было невыносимо. Открытый балкон не помогал (на улице было около 35°C). Мы видели, как несколько человек поздно ночью гуляли с детьми на руках, пытаясь убаюкать их. Многие гости также оставляли двери своих номеров открытыми в коридор, чтобы немного охладить воздух. Трудно назвать такой расслабляющий отдых комфортным.
В-третьих, вода в бассейне очень холодная. Полуторагодовалый ребенок дрожал от холода уже через пять минут. В игровой комнате нет абсолютно никаких развлечений для малышей. Она отлично подходит для детей постарше, но малышам там совершенно нечем заняться. На открытой площадке находится батут.
В конце нашего пребывания мы также столкнулись с очень неприятным инцидентом при выезде. Я забронировала два номера лично, но на ресепшене, без какого-либо подтверждения, списали деньги с гостей, которые были нашими гостями, просто потому, что они первыми вернули ключи. Достаточно было одного вопроса: «Кто отвечает за оплату бронирования? » Вместо этого нам сказали, что на ресепшене «не понимают, как мы общаемся». Дело не в наших договоренностях, а в наших стандартах обслуживания клиентов. Было отсутствие профессионализма, сочувствия и простое «Извините».
К сожалению, мы не вернемся, хотя номера чистые, а еда очень хорошая.