Отзыв об отеле Eden Resort & Spa 3*

Моё июльское пребывание в отеле Eden в Мельно оставило у меня очень смешанные впечатления.
Начну с самой большой проблемы: обслуживание завтраков. Это, безусловно, самое слабое место всего заведения. По утрам гости выстраиваются в очередь за подносами, иногда даже за пределами зала для завтраков. Всё это больше напоминает молочный бар 80-х, чем обслуживание завтраков в отеле в 2026 году. К этому добавляется крайне грубое обслуживание со стороны женщин, подающих завтраки. Честно говоря, я никогда не сталкивался с подобной ситуацией или атмосферой во время завтрака ни в одном другом отеле.
Я бы настоятельно рекомендовал владельцу посетить несколько других отелей и посмотреть, как должно выглядеть эффективное и дружелюбное обслуживание завтраков сегодня.
К счастью, общее впечатление от обслуживания компенсируется очень добрыми и отзывчивыми женщинами, работающими на ресепшене. Они были вежливы, дружелюбны и определённо продемонстрировали совершенно иной подход к гостям, чем персонал, обслуживающий завтраки. Это большой плюс для отеля.
Ещё одно серьёзное разочарование — это номера и их состояние. В номере был старый, запущенный холодильник, за который взималась дополнительная плата. Постельное белье и полотенца были порваны. Балконы тоже оставляли желать лучшего. Старое кресло загораживало вход, а широкий, покрытый мхом водосточный желоб у перил выглядел так, будто его давно не чистили. Кажется, раньше там росли цветы, а теперь это просто некрасиво.
Но, что еще хуже, у отеля есть и свои достоинства. Большим плюсом является парковка на территории отеля, которая стоит 30 злотых независимо от продолжительности проживания, и действительно красивый открытый бассейн со спасателем. Это, безусловно, главное достоинство отеля, заслуживающее похвалы.
Очевидно, что владелец пытается модернизировать и расширить отель, но весь комплекс значительно поврежден временем и во многих отношениях выглядит так, будто его обновили лет 20 назад. У отеля огромный потенциал, особенно в плане зон отдыха, но многое еще предстоит улучшить в плане стандартов номеров, обслуживания завтраков и, прежде всего, организации.
Вкратце: самым большим недостатком этого отеля, безусловно, является обслуживание завтраков, а его главным достоинством — открытый бассейн со спасателем. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене также является большим плюсом. Жаль, потому что при правильных изменениях отель Eden мог бы стать действительно отличным местом для отдыха.