lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня Зеркало deck Патио shower Душ emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель из-за организации и качества обслуживания со стороны Sun & Snow. С момента нашего прибытия мы столкнулись с рядом проблем, которые фактически испортили начало нашего отпуска.
Нам предоставили неверную информацию о парковке, направили к неправильным воротам и к месту, принадлежащему другой компании. Несмотря на телефонные звонки и заверения в помощи, мы не получили никакой эффективной поддержки. Более того, нам дали неверный адрес для второй квартиры и направили в здание, где указанного номера квартиры даже не существовало. В результате нам пришлось самостоятельно искать подходящее жилье около полутора часов.
Ситуация усугубилась тем, что мы путешествовали с 4-летним ребенком, что сделало весь процесс особенно неудобным и стрессовым. Вместо того чтобы начать наш отпуск, мы были вынуждены тратить время на решение проблем, возникших из-за организационных ошибок со стороны персонала.
Однако самым разочаровывающим аспектом стало отношение компании после нашего отъезда. Я подала жалобу, и компания Sun & Snow сообщила мне, что она будет рассмотрена в течение 14 дней. Несмотря на то, что этот срок истек, я не получила ни ответа, ни информации о том, как будет решена моя жалоба. Отсутствие связи и пренебрежительное отношение к клиентам оставляют очень негативное впечатление.
Я определенно ожидала более высокого уровня обслуживания от управляющей компании апартаментов.