Hotel Ukiel Wellness & SPA

Честно говоря, сложно подобрать слова, чтобы корректно описать уровень сервиса в этом месте.
Пожалуй начну с того, что я бы эту недогостиницу с её ужасным сервисом, вовсе убрал бы из списка на Гугл картах, в том числе на Booking. Поставить оценку 0 — это слишком много для них.
Бронирование было сделано через Booking. Com на 2дня. В описании объекта нигде не было указано, что бассейн не работает, а сауна находится на улице. Уже после подтверждения бронирования пришло сообщение о том, что бассейн по техническим причинам закрыт. Это было крайне неприятным сюрпризом.
Мы сразу позвонили на рецепцию и уточнили, функционирует ли хотя бы сауна, подчеркнув, что это принципиально важно — без неё мы бы просто не поехали в эту гостиницу. Сотрудник на рецепции заверил нас, что всё работает.
По прибытии мы сразу забронировали сауну на следующий вечер. Однако никто не сообщил о её фактических условиях. Как выяснилось, сауна расположена на улице. Температура воздуха в тот период составляла около — 12…-14°C.
Когда подошло наше время посещения, ситуация оказалась ещё хуже:
Предыдущие гости покинули сауну с опозданием на 15 минут (уже за счёт нашего оплаченного времени),
Отсутствует помещение для переодевания — фактически переодеваться нужно на улице при минусовой температуре,
Нет туалета (он только в основном здании),
Отсутствует душ,
После предыдущих посетителей не была проведена уборка.
Это не просто низкий уровень сервиса — это антисанитарные условия!

Кровать проваливается, уже давно пора на помойку отнести и новую купить. В бассейн и бани не ходите, антисанитария повсюду, краны в душевых не работают, народу много, помещения маленькие, теснота. Это я ещё на завтрак не ходила, ещё одно испытание предстоит пройти.

Ночевали по пути на Балтику. Замечательно отдохнули, поплавали в бассейне, погрелись в сауне, все понравилось. Все что надо есть :)