У этого отеля много недостатков. Первый — платная парковка, о которой узнаёшь только по прибытии. Джакузи не работает. Как отель, они должны были быстро решить эту проблему, но им сообщили, что она может быть недоступна до месяца! Номера были убраны небрежно, особенно ванная комната, где плитка была грязной от предыдущих постояльцев, что крайне негигиенично. Завтрак был скудным: без булочек, сладкого йогурта, блинов и т. Д. Честно говоря, отель не предлагает ничего, что стоило бы рекомендовать. Я бы выбрал другое место для отпуска.
Владельцу:
Я воспринимаю ваш ответ как попытку защитить свой имидж за счёт гостя, вместо того чтобы принять конструктивную критику. Это очень обидно, ведь именно готовность выслушивать мнения и реалистично реагировать демонстрирует качество отеля. Более того, должен подчеркнуть, что это ложь с вашей стороны — информация об отключении, которое продлится ещё месяц, была чётко доведена до меня администратором. В этой ситуации микрофон на стойке регистрации стал бы отличным решением — он мог бы помочь избежать подобных недоразумений и защитить гостей от подобных обвинений. Во время моего пребывания на стойке регистрации мне сообщили, что джакузи, возможно, не будет работать в течение месяца. Меня ещё больше удивляет, что вы отрицали это в своём ответе, заявив, что неисправность была устранена на следующий день. Предоставление гостю такой информации, а затем её отрицание, вызывает сомнения в надёжности сообщения.
Наконец, отсутствие отчётности на месте не означает, что комментарии неактуальны. Гости имеют право высказывать своё мнение даже после проживания, особенно если они хотят избежать неприятных ситуаций во время отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Владельцу:
Я воспринимаю ваш ответ как попытку защитить свой имидж за счёт гостя, вместо того чтобы принять конструктивную критику. Это очень обидно, ведь именно готовность выслушивать мнения и реалистично реагировать демонстрирует качество отеля. Более того, должен подчеркнуть, что это ложь с вашей стороны — информация об отключении, которое продлится ещё месяц, была чётко доведена до меня администратором. В этой ситуации микрофон на стойке регистрации стал бы отличным решением — он мог бы помочь избежать подобных недоразумений и защитить гостей от подобных обвинений. Во время моего пребывания на стойке регистрации мне сообщили, что джакузи, возможно, не будет работать в течение месяца. Меня ещё больше удивляет, что вы отрицали это в своём ответе, заявив, что неисправность была устранена на следующий день. Предоставление гостю такой информации, а затем её отрицание, вызывает сомнения в надёжности сообщения.
Наконец, отсутствие отчётности на месте не означает, что комментарии неактуальны. Гости имеют право высказывать своё мнение даже после проживания, особенно если они хотят избежать неприятных ситуаций во время отпуска.