Grand Chotowa Hotel Spa & Resort

Недавно я был здесь на празднике и очень рекомендую это место. Самым большим недостатком была еда: основные блюда подали холодными, и их вкус оставлял желать лучшего. Обслуживание тоже разочаровало – официанты, похоже, были новичками, и полностью отсутствовала коммуникация. Но хуже всего было отсутствие менеджера или лица, принимающего решения, к которому можно было бы обратиться с жалобами во время мероприятия. У заведения есть потенциал, но управление оставляет желать лучшего.

Я могу описать свадебный банкет в отеле Grand Chotowa Resort одним словом: катастрофа!
Хотя окружающая обстановка действительно прекрасна, всё остальное было полным провалом, испортившим наш особенный день.
Еда была ниже всяких похвал – ужин подали холодным. Закуски были ужасными, а столы большую часть времени пустовали.
Обслуживание выглядело так, будто это было наказание. Никто ничего не понимал, царил полный хаос, и напитки приходилось заказывать отдельно. В отеле явно не было менеджера, который мог бы контролировать ситуацию.
После того, как мы сообщили обо всех своих претензиях, мы получили лишь краткое «извините». Никакого предложения компенсации или желания исправить ущерб, нанесенный нашему имиджу или вкусу.
Когда платишь за профессиональное обслуживание, ожидаешь гостеприимства, а не ссоры из-за еды и напитков. Прекрасные виды не накормят ваших гостей и не скроют дурной вкус такого непрофессионального обслуживания. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Мы останавливались у вас 3 и 5 января. Хотя 3 января вода была очень тёплой, а в саунах жарко, 4 января вода была ледяной! Ледяной! А 5 января мы даже не смогли войти в бассейн, джакузи или сауну, потому что всё было выключено! Мы были с детьми (6 и 9 лет), и, к сожалению, вернулись домой с температурой, насморком и кашлем! Да, это ваша вина. Зона бассейна очень скользкая! Все держатся за перила, но наш 6-летний ребёнок всё равно упал на плитку. В детской игровой комнате фантастические, уникальные игрушки и мебель! Завтрак в субботу и воскресенье был отличным, но в понедельник он был намного хуже (возможно, из-за меньшего количества гостей). Обслуживание в отеле было приятным, хотя уборщицы оставили дверь в наш номер приоткрытой, когда выносили мусор, из-за чего наш кошелёк и один телефон лежали на комоде. Если бы мой сын не забыл свои плавательные очки, я не знаю, что бы мы там нашли. А ещё есть проблема с установкой розеток в кровати. Это просто кошмар. В целом, дом расположен в очаровательном месте.

Хороший отель в тихом районе. Небольшие, но чистые номера со средними по комфорту кроватями и очень хорошей едой в ресторане отеля.
Во время нашего пребывания несколько раз отключалось электричество, в общей сложности на 2, 5-3 часа. Это привело к невозможности посещения спа-зоны, использования номера и заказа еды в ресторане. Мы попросили продлить часы работы спа-зоны с 21:00 до 22:00 в качестве компенсации. После попытки связаться с ресепшеном по поводу компенсации мне сказали, что сотрудница не может принять решение, потому что менеджер работает только по будням до 16:00, и нет никого, кто бы принимал решения. Когда я уходил, ко мне подошел местный житель, живущий рядом с отелем. Сотрудница ресепшена спросила его: «Вы из Чиемны. У вас весь день не было электричества, верно? » На что мужчина ответил: «Нет, у меня с утра нормальное электричество». Телевизор работает на полную мощность весь день. После моего пребывания я попытался связаться с отелем по электронной почте, но они не ответили и отказались решить проблему. Это жалкий подход к решению проблемы.

Просторный номер, действительно хороший завтрак и множество удобств для семей с детьми. Идеально подходит для нескольких дней зимой. Хотя я также планирую вернуться летом, чтобы составить полное впечатление об этом курорте.

Прекрасное место для отдыха и умиротворения. Это был мой второй визит в этот отель, и точно не последний! Вкусные завтраки, а обслуживание в целом очень дружелюбное. Снимаю звезду за обслуживание, потому что меня разочаровало, что процедуры доступны только с 13:00, и даже по выходным их делает только один человек, что затрудняет доступ. В итоге мы пошли на массаж в другой отель, так как отель был полностью забронирован, что я считаю недостатком, учитывая, что это спа-отель. Большой плюс — чистота и внешний вид как номеров, так и общих зон. Еда в ресторане отеля восхитительна. Летом вокруг отеля, безусловно, больше возможностей для активного отдыха на свежем воздухе, но зимой единственный вариант — расслабиться у бассейна. Настоятельно рекомендую! 😊

Номер в отеле Forest House, отдельном здании от отеля. Номера хорошие, новые и в хорошем состоянии. Просторная ванная комната. Из недостатков – полное отсутствие мобильной связи, поэтому с вопросами на стойке регистрации приходится идти в другое здание. Чайника нет. Двери в номерах плохо закрываются, а окон нет, кроме стеклянной перегородки у входной двери. Мы останавливались в ноябре, поэтому это не было проблемой, но летом здесь не очень. Еда в ресторане вкусная, а завтраки приличные. Спа-процедуры отличные, хорошо организованные и качественно выполненные.

Очаровательное место с отличными условиями проживания. Идеально подходит для семейного отдыха, особых мероприятий или просто отдыха. Вкусная еда и дружелюбное обслуживание. Здесь каждый найдёт что-то для себя.

Великолепное место! Мы с девушкой были там уже три раза, и каждый раз выбирали новое место. Отель, коттедж-амбар и недавно построенные номера в здании-шахмате. Везде очень красиво и чисто. Обслуживание на высшем уровне!

Сам отель отличный, с множеством развлечений для детей.
Однако обслуживание на стойке регистрации и в баре «Przystań» — просто катастрофа; все там словно в наказание. От косых взглядов до комментариев.
Думаю, персоналу не помешало бы обучение обслуживанию клиентов.
Если бы не эти моменты, отель мог бы быть действительно премиум-класса.

Отличное место для жарких дней. Единственный минус — отсутствие обслуживания на фуд-кортах. Идеальное место для семей с детьми. Есть пляж, каяки, водные велосипеды, волейбольная площадка, надувные батуты и многое другое. Вход — 15 злотых с человека. Парковка бесплатная.

Grand Chotowa — это место, куда вам захочется вернуться!
Персонал исключительно вежливый и отзывчивый. Гостеприимство и профессионализм ощущаются с первой минуты пребывания. Еда вкусная, свежая и красиво подана — настоящее пиршество для гурманов. Стоит также отметить исключительную чистоту на всей территории отеля, как в номерах, так и в общих зонах. Большой плюс — новые водные аттракционы под открытым небом, которые действительно впечатляют и идеально подходят как для детей, так и для взрослых. Гарантировано отличное веселье! Настоятельно рекомендую — идеальное место для отдыха, релаксации и семейных выходных!

Номера очень хорошие, чистые и ухоженные. У отеля очень большая территория, включая детскую площадку, волейбольную площадку, бассейн, большую беседку, кострище и озеро с прокатом каяков и водных велосипедов. Еда в ресторане действительно вкусная, явно приготовленная из высококачественных продуктов, а порции щедрые. Единственный недостаток (хотя для кого-то это может быть плюсом) — это расположение: отель довольно далеко от крупных городов.

У самого места есть потенциал, но обслуживание подкачало. На Booking. Com отель рекламируется как отель, принимающий собак, и вы можете найти его, выбрав соответствующую опцию, но в сам отель собаки не допускаются. Поскольку был час ночи, нам предоставили номер в каком-то дополнительном здании (домике на дереве или чём-то подобном). В номере не было полотенец, и стоял неприятный запах из канализации. Было приятно, что нам вообще дали номер и не пришлось ехать в Дембицу, хотя, оглядываясь назад и после первого комментария администратора, я думаю, что стоило это сделать. Администратор была груба; ситуация явно её ошеломила, ей не хватало профессионализма, сочувствия и вежливости. Я понимаю, что мы всего лишь люди, но отель мог бы решить эту ситуацию совершенно иначе.
В итоге нам выставили счёт за номер в отеле, а не в дополнительном здании, без полотенец, воды и с запахом кондиционера.

Мы приехали в этот отель, думая о спа, и на этом всё. Паровая баня и джакузи не работали в первый же день (без предварительного уведомления).
На следующее утро, когда мы проверили, исправили ли проблему, мы обнаружили, что даже бассейн в тот день был закрыт.
Если вы платите почти 500 злотых за ночь и, как в нашем случае, приезжаете расслабиться в спа, то если он не работает, вас должны уведомить об этом или разместить объявление на сайте или странице в Facebook…
Выбор на завтрак был очень скудным, только одно мясное ассорти?
Пол в нашем номере на первом этаже был мокрым от кондиционера.

Отель Grand расположен в очень красивом месте, недалеко от озера/водохранилища. Комплекс находится в лесу, где можно гулять в тени. Рядом есть пляж, где можно загорать или купаться в озере. Номера аккуратные и чистые, но в нашем случае ковровое покрытие было ужасно залито, стоило бы подумать о его замене. Профессиональное и услужливое обслуживание. Ресторан на высшем уровне. Несколько блюд обеспечивают свежесть блюд, которые, конечно, вкусные. Аттракционов достаточно. Рекомендую.

К сожалению, я не рекомендую организовывать церемонию. 4 мая у нас было причастие. Конечно, мы заботимся о каждой детали, украшении, месте, чтобы каждый гость чувствовал себя хорошо, но есть одна вещь, которую мы не сделаем: мы не пойдем на кухню… мы платим за это большие деньги, веря, что с нами будут обращаться справедливо и каждый гость будет вкусно есть. У нас дома все помнят НЕСЪЕДОБНЫЙ ужин, за который нам было стыдно, ведь его не разогревали, а ели со вчерашнего дня, или я не знаю с какого 😓 Мясо было как подошва ботинка, сухое, невкусное, холодное, даже свекла, которую я люблю и всегда выбираю, была несъедобной. Несмотря на прекрасную природу этого места, мы больше НИЧЕГО там организовывать точно не будем, тем более, что сегодня недостатка в красивых и вкусных местах нет.