Spa & Wellness Hotel Diament Ustroń

Я осталась очень довольна своим пребыванием в этом отеле. Номера скромные, но чистые и ухоженные. Персонал был очень дружелюбным, услужливым и всегда улыбался. На территории много достопримечательностей, так что вам никогда не будет скучно. Еда была превосходной, с широким выбором блюд, и все было свежим. Дополнительным преимуществом были потрясающие виды из номеров, которые действительно впечатляли. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Мы постоянные гости этого отеля и с удовольствием сюда приезжаем, но, к сожалению, недавно, во время длинных выходных, нас очень разочаровали. Во-первых, у нас был номер в трёхзвёздочной зоне, а четырёхзвёздочная была полностью заполнена. Номер был чистым, но когда я вышла на балкон, то запуталась в паутине. Коконы пауков, свисающие с потолка, просто ужаснули меня. Я ужасно боюсь пауков и у меня случилась паническая атака. Я не буду слушать ваши объяснения, что здесь много пауков, потому что это нормальное место. Но если бы его убрали вместе с номером, он бы точно не выглядел так; там никто не убирает. Это недопустимо в отеле, где останавливаются люди с детьми.
Во-вторых, меня впервые разозлил бассейн. Группа молодёжи лезла в воду, брызгалась и кричала. Я пошла за спасателем, а он смотрел фильм в наушниках, совершенно не обращая внимания на то, что происходит у бассейна. Она сказала, что никто не слышит, и она ничего не может сделать. Ночью было очень шумно от вечеринки. Толпа, пришедшая поздно ночью, и пьяные гости, кричащие у нашего номера, — это просто позор. Не знаю, что сказать. Мне просто грустно, что такое прекрасное место теряет самое ценное, концентрируясь на количестве вместо качества. У нас забронирован номер на Новый год, но мы, вероятно, отменим бронь и найдём другое место. Очень жаль.

Отель довольно уютный, что я считаю большим плюсом. Я провела там выходные в ноябре с мужем и детьми. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а номера были идеально чистыми.
Отдельного упоминания заслуживает еда – она была действительно вкусной, и каждый нашёл себе занятие по душе. Персонал ресторана регулярно убирал столы и поддерживал их в идеальной чистоте. Посуда на водяной бане постоянно пополнялась. Детская игровая комната была довольно хорошо оборудована: игровой домик, игровая площадка «джунгли», множество мягких игрушек, кубиков, карандашей и большая доска для рисования мелом. В эти выходные также было много развлечений, включая вольер с альпаками – отличное развлечение для малышей. Для взрослых были настольный футбол и аэрохоккей.
Лобби-бар тоже понравился – приветливый персонал, вкусные напитки.
Бассейн – слабое место, потому что, можно сказать, он просто… есть :)
Небольшой квадратный бассейн глубиной 1, 70 м и такой же небольшой бассейн-лягушатник глубиной 40 см. В отеле также есть джакузи. Хотя для взрослых этого может быть достаточно, в «детской зоне» бассейна не хватало некоторых развлечений, таких как мини-горка или бурная река. Поскольку весь отель, похоже, ориентирован на семьи с детьми (многочисленные аттракционы, развлечения, игровая комната), возможно, именно поэтому мы остались недовольны бассейном.
Однако в целом я оцениваю пребывание положительно.

Очередной визит в отель и, к сожалению, небольшое разочарование. Ранее мы ставили отелю 5 звёзд в Google, несмотря на различные недостатки, но он оставил положительное впечатление. На этот раз оно оказалось отрицательным.
— Еда в ресторане отеля была не очень вкусной (сухой, безвкусной, за исключением утки; нам показалось, что раньше она была вкуснее).
— Кофе на завтраке имел привкус молока и воды (когда было немного людей, работала только одна кофемашина, да и та варила плохой кофе).
— Не помешало бы немного больше энергии во время развлечений. Девушки были милыми, но, вероятно, усталыми.
— Самым большим недостатком было отсутствие отопления в номере ночью, несмотря на нулевую температуру на улице. Это повлияло на общую оценку. Об этом сообщили в первую ночь, и то же самое повторилось на следующую. Отопление работало как сумасшедшее весь день, а с наступлением ночи радиатор был холодным, и это было не только в одном номере. Утром отопление снова включилось на полную мощность. Другие гости тоже это отметили. Лично мне не нравится, когда в номере по ночам жарко, но хотя бы ради детей нужно поддерживать хоть какой-то минимум. Это уже не первый случай, так как однажды нам пришлось использовать тепловентилятор во время нашего пребывания.
Что ещё хуже, есть и плюсы: — Очень дружелюбный и отзывчивый персонал бара и ресторана.
— Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации (несмотря на проблемы с отоплением и отсутствие решения)
— Чистый номер.

Могу порекомендовать, потому что расположение хорошее. Не слишком близко и не слишком далеко от близлежащих достопримечательностей.
Еда очень вкусная, детские аттракционы хорошие, но выглядят устаревшими… не пора ли немного обновить? (Вроде тюбинговой трассы или этих странных площадок для боулинга).
Аниматоры отлично работают. Дети довольны.
Не понимаю эти стеклянные туалеты, но, может быть, так и должно быть…
Единственный минус — корпоративные тимбилдинги.
Приходишь отдохнуть и расслабиться у бассейна, а тут приходят какие-то идиоты, писают везде, курят на балконах, а потом жалуются, что спасатель их выгоняет. (Кстати, бурные аплодисменты спасателю, который выгнал толпу — дайте ему премию. )
Я понимаю, что отель должен держаться на плаву и приносить прибыль, но из-за этого я туда не вернусь.

Отель предлагает аккуратные и чистые номера, а спа-процедуры высокого качества. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Счёт на стойке регистрации был выставлен неправильно, сумма была неясной (разница между предложением бронирования и фактической оплатой), персонал выглядел растерянным, а ключи от номера часто размагничивались. В номере не хватало некоторых туалетных принадлежностей для одного человека.
Приём в спа был непрофессиональным: нам не дали чёткой информации о процедуре или необходимых документов для подписания, хотя сама процедура прошла успешно. Зона бассейна, особенно джакузи, нуждается в доработке.
Еда в ресторане была восхитительной, но персонал также был очень прямолинеен, довольно бестактно подсказывая, что заказать или принести в номер.
В целом, отель предлагает хорошие условия с точки зрения чистоты номеров и качества спа-услуг, но обслуживание на стойке регистрации, в ресторане и спа-центре требует улучшения с точки зрения профессионализма и организации.

В эти выходные нам посчастливилось остановиться в этом отеле с нашей четырёхлетней дочерью. Аттракционов было много, но из-за плотного графика мы не успели насладиться всеми развлечениями. В игровой комнате находится знаменитый талисман отеля, мистер Даймонд. Огромный плюс – игровая комната – чистая, аккуратная и полная игрушек. К тому же, игровую комнату видно из номера. Расположение отеля просто фантастическое, много места для прогулок. Завтрак и ужин были просто восхитительными. Ещё один важный для нас и приятный сюрприз – бар отеля работает только до 22:00. После этого здесь тихо и спокойно, как и положено в месте, где любят детей. Благодарим аниматоров и весь персонал за их помощь и доброту. Рекомендую это место всем семьям – детям очень понравится!

К сожалению для отеля, мы остановились в одно время с юношеской футбольной командой. Ребята отметили главный недостаток номера в трёхзвёздочной зоне: сильный шум. Мы жили на третьем этаже, и все разговоры и крики, доносившиеся как из коридора, так и со двора, были отчётливо слышны (хлопанье дверей, даже стук, смыв воды). Отель рекламируется как дружелюбный к семьям с маленькими детьми (анимация, детский спа-центр и т. Д. ), поэтому мы надеялись на тишину, хотя бы ночью, чтобы наш ребёнок мог хорошо выспаться. К сожалению, ни тренеры, ни персонал не смогли решить эту проблему, и мы каждую ночь не спали. Чистота в номерах (особенно на балконе) оставляла желать лучшего. Лифт был крошечным, и, к сожалению, во время нашего пребывания он тоже ненадолго сломался. Персонал был очень дружелюбным. Игровая комната была отличной. Бассейн тоже был хорошим, хотя джакузи тоже было отмечено как неисправное. Самый большой плюс — ресторан. Обслуживание и еда были превосходными. До центра города можно доехать примерно за 5 минут, а дойти пешком — за 30, так что расположение идеальное. Есть также детская площадка на открытом воздухе. Подозреваю, что если бы не поведение других гостей из молодёжного клуба Ченстоховы, рейтинг был бы немного выше, но, к сожалению, мы пока ограничились этим описанием. Надеюсь, в более дорогой четырёхзвёздочной части стены и окна будут плотнее.

Это идеальное место для отдыха для всей семьи, любого возраста.

Это были просто девичники… Но все было не так уж и обычно… Все началось с приятного приема на ресепшене, затем просторный номер с видом на горы 👍 массаж в спа-салоне — релакс на высшем уровне. Массажисты подходили к потребностям каждого из нас индивидуально. 100% расслабление. Пришло время ужина в ресторане отеля. Вкусные и разнообразные блюда, каждый найдет что-то для себя ♥️ но больше всего нас очаровало обслуживание. Персонал бара и ресторана — это сплоченная команда, понимающая друг друга без слов. Они очень заботятся о своих гостях, а главный бармен — лучший 👍 Я рекомендую всем отель Diament в Устрони и обязательно вернусь туда ❤️❤️❤️