Отзыв об отеле LOFT 85

Просторный объект, который имеет потенциал для семейных поездок.
Тихий и спокойный район, идеально подходящий для отдыха вдали от шума и суеты.
Большое общее пространство, способствующее интеграции.
К сожалению, наши впечатления оказались далеки от ожиданий и оставляли желать лучшего.
Заселение и подход владельца.
Всего через 5 минут после нашего отъезда мы получили на платформе Booking. Com «сообщение» от владельца объекта, в котором нас обвиняли в:
Заезд с дополнительными людьми (10 взрослых и 6 детей вместо 10 взрослых и 2 детей),
Привести собаку в помещение,
Курить сигареты внутри дома, несмотря на запрет.
Поясню ситуацию: наши друзья приехали с детьми, в результате чего приехали еще 4 ребенка. Мы не считали это проблемой, поскольку не требовали от владельцев никакой дополнительной подготовки. Однако владелец сообщил нам об этой ситуации только постфактум, а не во время нее, что предотвратило какую-либо реакцию с нашей стороны. Попытки объяснить эту ситуацию были встречены агрессивным отношением со стороны хозяина, который не хотел принимать наши объяснения по поводу собаки (она забежала на территорию от соседей) или курения (единственный человек в нашей группе, который курил, был только на улице). Что легко проверить, взглянув на пепельницу).
Чистота и состояние помещения.
Чистота в отеле не соответствовала стандартам, которые можно было бы ожидать от места, рекламируемого как роскошное:
В доме, особенно в нижних комнатах, стоял неприятный запах сырости.
Фасады кухонных шкафов были липкими, а некоторые места на кухне были явно запущены.
Окна были грязными, а пульт от телевизора был липким от грязи.
Постельное белье казалось нестиранным и пахло предыдущими гостями.
Полы, подоконники и лестницы требовали более тщательной уборки.
Непрофессиональное использование мониторинга.
Наибольшую озабоченность вызывает использование мониторинга, который можно охарактеризовать как надзор. Мониторинг использовался для подсчета дополнительных людей и наблюдения за предполагаемым появлением собаки на территории, что использовалось для выставления дополнительных счетов постфактум, а не во время пребывания, когда у нас была бы возможность отреагировать. Нас не проинформировали о наличии камер и о том, как обрабатывались записи, что вызывает серьезные вопросы о соблюдении правил защиты персональных данных, в частности, в контексте изображения детей. Неизвестно, как долго хранятся данные мониторинга и с какой целью они обрабатываются, что вызывает опасения по поводу нашей конфиденциальности.
Проблемное погашение депозита.
Владелец оставил часть залога для покрытия предполагаемых дополнительных сборов за детей, которые приехали с нашими друзьями, хотя по этой причине ничего дополнительно не было подготовлено. Дополнительные расходы были понесены постфактум, без нашего ведома или возможности ответить. Такой подход является непрофессиональным и односторонним.
Краткое содержание:
Хотя у этого места есть потенциал, в нашем опыте преобладали непрофессионализм и неприятное общение с владельцем. Проблемы с чистотой, агрессивное отношение владельца и использование мониторинга таким образом, что нарушает нашу конфиденциальность, не позволяют нам рекомендовать этот объект другим гостям. Честно говоря, я не рекомендую его, если вы как клиент ожидаете комфорта, профессионализма и справедливого обращения.