Отзыв об отеле Hotel Elbrus Spa & Wellness 3*

Наше пребывание в отеле было связано с участием в обучающей программе. К сожалению, с самого начала на стойке регистрации мы почувствовали себя недружелюбно – персонал казался неприветливым и относился к нам с подчеркнуто отстранённым видом.
Мы также не получили элементарной информации. В других отелях нам всегда предоставляли информацию о времени завтрака, наличии бассейна и удобствах отеля. После регистрации одна из карточек от номера не работала. Нам выдали стандартный ключ, но карточку не заменили и не починили.
Кофе-брейк, включённый в стоимость обучения, был очень плохим. В течение нескольких часов никто из сотрудников не добавлял нам закуски или молоко для кофе, хотя кофемашина предлагала только американо и эспрессо. Только после нашего вмешательства, конечно же, любезно, были предприняты какие-то действия.
Сами номера оставляют желать лучшего: плохо оборудованы, без холодильника и кондиционера, со стенами, требующими обновления. Халаты пришлось просить на стойке регистрации, так как в номерах их не оказалось, и никто не предупредил нас об этом заранее.
Качество еды также оставляло желать лучшего. Блюда были невкусными и плохо разогретыми, а персонал номера, похоже, был смущён нашим присутствием. Во время обеда произошёл довольно неприятный инцидент: один из участников тренинга хотел воспользоваться чаем, который был в столовой (той же, что и в конференц-зале этажом выше), но официантка подошла и настойчиво потребовала его, заявив, что к обеду можно только воду. Такое поведение было непрофессиональным и неуместным. Апельсиновый сок, поданный на завтрак, был явно ферментированным, а растительное молоко в кофемашине – испорченным. Напитки, поданные на ужин, также были невкусными и плохо приготовленными.
Официантка у входа в бассейн не говорила по-польски и большую часть времени была занята телефоном.
В целом, единственными положительными моментами пребывания были приятный вид из окна и эстетически приятная обстановка на ресепшене. К сожалению, все остальное не оправдало ожиданий — отель оставил крайне негативное впечатление и не заслуживает рекомендации, поэтому для частной поездки с целью отдыха я бы однозначно выбрал другое место.