Tristan Hotel & SPA

Отзывы о персонале разделились. Многие гости характеризуют обслуживание как профессиональное, очень милое, доброе и всегда готовое помочь с улыбкой. С другой стороны, есть жалобы на грубость сотрудников ресепшена, которые в некоторых ситуациях вели себя некорректно, не желая решать проблемы с бронированием или предоставляя минимальные компенсации за неудобства. Также отмечалось, что в ресторанах обслуживание иногда бывает незаметным.

Гости в целом очень довольны кухней, называя ее великолепной и разнообразной. Особенно хвалят завтраки (включая манную кашу для детей) и ужины с фантастическими супами (журек, грибной), окунем и жарким. Некоторые посетители отметили, что выбор теплых блюд на завтрак мог бы быть шире, а в ужинах иногда отсутствует холодная закусочная плита. Также высоко оцениваются бургеры с бататом.

В номерах есть чайники, но некоторые гости жаловались на отсутствие чайных пакетов и кофе, которые не всегда пополняются. В коридорах отеля организован отличный сервис с фильтрованной водой и красивыми графинами. В некоторых номерах отсутствуют сейфы, а в ванных комнатах может быть доступно только жидкое мыло.

Большинство гостей отмечают безупречную чистоту в номерах и общих зонах, подчеркивая, что уборка проводится ежедневно. Однако зафиксированы отдельные случаи, когда горничные забирали старые полотенца, но не приносили новые. Также один из гостей отметил недостаточно тщательную очистку душевых липких полос в ванной.

Спа-комплекс с саунами и джакузи оценивается очень высоко как место для релаксации. Однако основной бассейн часто критикуют за слишком холодную воду, а также за наличие расшатанных плиток на дне, что может привести к порезам. В соляной гроте гостям не хватало расслабляющей музыки, а в паровой сауне были замечены неработающие краны.

Отель предлагает широкий спектр активностей: бильярд, боулинг, настольный футбол, пинг-понг и тренажерный зал высокого уровня. Также доступен прокат велосипедов, хотя некоторые из них оказались неисправными. Для отдыха предусмотрены массажи, которые гости оценивают как качественные и профессиональные.

Это отличное место для семейного отдыха. Гости в восторге от аниматоров (особенно упоминают тетю Зосю и дядю Томека), которые с огромной страстью и энергией организуют творческие и разнообразные занятия для детей. В отеле есть игровые комнаты с PS4 и XBOX, что делает пребывание детей очень эмоциональным и радостным.

В отеле разрешено пребывание с животными, однако это вызывает недовольство некоторых гостей. В частности, в ресторане Кобальт собаки могут находиться прямо у столов посетителей, что создает дискомфорт из-за запаха шерсти и поведения животных во время приема пищи.