Trip & Hostel

Сложно сказать что-то хорошее о месте куда тебя даже не пустили. Из-за задержки автобуса я опоздал буквально на пол часа, и уже меня ждала не свежая комната а закрытая дверь. 10/10, не иначе.

Это мошенники! Резервировали на 3 ночи. Узнали, что самолет задерживается на 1.5 часа. Пытались дозвониться,, писать, чтобы предупредить. Но в ответ тишина! деньги сняли за 3 ночи в 22.58 (так как заезд до 23.00) и на емаил письмо: жаль, что не успели заехать.
Прибыли в 23.10 — никто не открыл дверь. Пришлось искать вариант, где переночевать. Нашли. Заплатили за другой отель (ладно виноваты сами — опаздали)
В 7.00 получаю сообщение, что ваша резервация отменена! Как? Отель отменил нам резервацию на все 3 ночи!
Когда пришли в trip&hostels никто на порог нас пустил! Мол ничего не знаем вы не заехали вовремя! Как? Мы же заплатили за 3 ночи. Ну хорошо не успели на 1ю. А как же еще 2? Ничего не знаем-booking нас накажет нам не нужны проблемы, мы не можем вас пустить! На месте мы ничего не доказали и никто деньги не собирался возвращать и звонила в booking. Тоже. Обещали помочь. Подождите на линии. Сейчас выясним. В результате счет на 38.00 евро за 12 минут ( ( ( пришлось искать отель еще на 2 ночи… такого отношения я еще не видела. И еще! В bookinge у них отличные отзывы! Теперь я понимаю! Потому что если ты не заселился у тебя нет возможности оставить отзыв! Круто!
Будьте внимательны.

Отель г*вно! Разводят людей! Это мошенники! Рейс задержали, пытались дозвониться, предупредить, что опаздываем, но ответа ноль. В результате опоздали на 10 минут и поцеловали дверь. Никто не ответил, пришлось искать другой отель. На следующее утро получили сообщение, что бронь отменена за все 3 ночи, которые были оплачены. Никому не рекомендую, очень плохое отношение к своим клиентам! В итоге остались без денег и пришлось переплатить за другой отель.

Нулевая клиентоориентированность — это всё, что нужно знать об этом месте. Первое — в букинге указан круглосуточный ресепшн, а по факту — нет, и это мы узнали за 2 дня до приезда. У нас задержали рейс, из-за чего мы не успевали заехать в это окно, сообщили об этом администратору и попросили заселить нас утром, после чего он тупо отменил бронь со штрафом без каких-либо попыток помощи в данной ситуации. Более скотского отношения никогда к себе не испытывал. Не рекомендую ни в каком виде.

Они отменили мое бронирование, сказав, что моя кредитная карта недействительна. Я использовал две карты, и обе они в порядке. Будьте осторожны с этим хостелом. У вас может не быть жилья, даже если вы думаете, что у вас есть.