Отзыв об отеле Sweet Suite 4*

Я никому не рекомендую! Трагедия. Целая череда неисправностей:
Унитаз сломался после первого же слива. Мне сказали, что перед моим приездом все было проверено и работало, и что я, должно быть, «слишком сильно нажала на кнопку слива», что неправда, так как слив не заклинило, просто вода не поступала в бачок. Я сильно сомневаюсь, что это была моя вина. После сообщения о проблеме на ресепшене мне сообщили, что кто-то приедет во второй половине дня, чтобы устранить неисправность, и предложили мне миску с водой, чтобы я могла смыть унитаз – хорошо.
Однако, к сожалению, во время утреннего душа слив засорился, и вода не слилась – вся ванная комната затопилась. Я снова связалась с персоналом, потому что у нас не хватило полотенец, чтобы вытереть воду. Раздраженная этой последней неисправностью, я снова позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы спросить о смене номеров. Меня практически высмеяли по телефону, и когда я спросила почему, я ответила, что это другая проблема. Мне сказали, что о проблеме сообщили только сегодня, и её устранят, а также что, вероятно, засорился слив, и ничего серьёзного. Я сказала, что проблема возникла накануне, но поскольку я заселилась около 23:00, и, согласно информации, полученной на Booking. Com, служба поддержки работает до 20:00, сообщить об этом раньше было невозможно. На что сотрудник ответил, что у них всё ещё есть онлайн-сервис (никакой информации предоставлено не было). И если я захочу поменять номер, мне придётся доплатить 560 злотых за ночь 🤣. В целом, разговор был неприятным.
Ещё одна проблема: из радиатора в ванной начала капать вода, а слив так и не починили (я вернулась в номер после 16:00) – ещё одна жалоба. Человек, который будет чинить слив, может также осмотреть радиатор, но, к сожалению, пока неясно, когда эта помощь прибудет :)
Кроме того, фотографии объекта на сайте не соответствуют действительности. Меня также позабавили удобства, указанные на Booking. Com:
* деревянные полы 🤣
Скорее «имитация деревянных полов».
* Телевизор — пульт работает только при правильном расположении относительно телевизора.
ПРИМЕЧАНИЕ: На второй день нашего пребывания они отметили номер на Booking. Com как «незабронированный», чтобы усложнить процесс подачи жалоб!