Отзыв об отеле BLACK BEAR

Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в этом отеле и настоятельно не рекомендуем его для проживания.
Когда мы зашли в номер, нас сразу поразила грязь. Я обратилась к хозяйке с просьбой разобраться в ситуации, и она вызвала уборщицу. Однако, вместо того чтобы извиниться и исправить ситуацию, уборщица начала вести себя крайне непрофессионально. Она утверждала, что загрязнения в раковине не могут быть удалены, ссылаясь на то, что это "камень, который не отмывается". Я сама показала ей, что эти загрязнения легко удаляются, но даже после этого она продолжала спорить.
После неприятного разговора с уборщицей, мы уже не хотели оставаться в этом отеле. Я сообщила об этом хозяйке, но вместо того чтобы пойти навстречу, она начала обвинять нас в попытке уйти без оплаты, сказав: «Я знаю, зачем вы это делаете» и отказалась вернуть деньги. Более того, она предложила посмотреть другие номера, но её отношение оставляло желать лучшего. Весь разговор свелся к тому, что нас якобы обманывают, и она упорно отрицала свою вину, говоря, что никаких проблем в номере нет.
Мы оказались в безвыходной ситуации, так как собирались на концерт, и если бы искали другое жилье, пришлось бы переплатить в три раза. Поэтому мы вынуждены были согласиться осмотреть другие номера. Но уборщица продолжала вести себя грубо, буквально устраивая целое шоу. Она спрашивала нас: «Вы серьёзно во всех отелях проверяете чистоту? » и явно не понимала, почему нас это вообще волнует. Всё происходящее мы записали на видео, потому что уровень негатива был зашкаливающим.
В разгар конфликта уборщица заявила, что дома её ждут дети и мы должны быстрее решать, что будем делать. Вдобавок, она сказала: «Не нравится — никто вас не держит». Мы были потрясены таким поведением персонала и явным отсутствием элементарного уважения к гостям.
В итоге, несмотря на осмотр других номеров, ситуация осталась крайне неприятной, и у нас сложилось впечатление, что гостям здесь просто не рады. Если вы хотите избежать конфликта и разочарования, мы настоятельно рекомендуем искать другое место для проживания. Этот отель не только не отвечает минимальным стандартам чистоты и сервиса, но и демонстрирует полное неуважение к своим постояльцам.