Pałac Zegrzyński

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости отмечают профессионализм, культуру и доброжелательность сотрудников, в частности, выделяют госпожу Каролину и госпожу Адрианну. Однако есть серьезные жалобы на грубость сотрудников рецепции, их некомпетентность и некорректное отношение к гостям. Также упоминаются случаи нарушения договоренностей по бронированию и проблемы с возвратом денежных средств, когда руководство отказывало в возврате после некорректного обслуживания.

Гости оценивают завтраки по-разному: от «неплохих» и «пышных» до «очень бедных» с ограниченным выбором. Кухня ресторана вызывает смешанные чувства. Одни посетители в восторге от качества и вкуса блюд, особенно выделяя журек, шницель и утку. Другие же называют еду «трагической» и «как из столовой», жалуясь на подачу холодных блюд, несвежее мясо (старый курица) и несоответствие цены качеству.

В некоторых номерах гости отмечали отсутствие чайника. Вместо этого предоставляются две маленькие бутылки воды.

В отеле могут возникать проблемы с шумом: гости сообщали, что из-за мероприятий под окнами в номерах было очень шумно, что мешало сну. Атмосфера в целом описывается как романтичная и камерная, однако некоторые гости считают, что время в отеле остановилось 50 лет назад.

Мнения о номерах разделились. Одни гости находят их симпатичными, красивыми и соответствующими эпохе. Другие же описывают их как маленькие, минималистичные и изношенные, отмечая, что интерьерам требуется обновление.

В некоторых номерах полностью отсутствует кондиционер и вентиляция, из-за чего в летний период становится очень душно. Также гости жаловались на слишком теплые зимние одеяла, которые были неуместны в жару.

Сервис в ресторане часто подвергается критике за медлительность и неорганизованность. Гости сообщали об ожидании напитков по 15 минут, а основных блюд — от одного до двух часов. Были случаи, когда официанты забывали заказы, приносили не те блюда или игнорировали просьбы добавить воду и алкоголь. При этом некоторые посетители, напротив, остались очень довольны профессионализмом и дружелюбием персонала.

Опыт гостей указывает на проблемы с доступностью: в одной из малых залов туалет не был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, а расстановка столов затрудняла передвижение людей в инвалидных колясках.

Да, отель является дружелюбным к четвероногим питомцам.

Гостям предоставляется неограниченный бесплатный доступ в аквапарк «Warszawianka». Также на территории есть бильярд, уютная зала с камином и красивые прогулочные зоны с видом на озеро.