Это худший семейный отель, в котором нам доводилось останавливаться. Мы приехали с детьми, рассчитывая на отдых в четырёхзвёздочном отеле, но уже после первой ночи были вынуждены уехать. Оставаться там дальше было невозможно.
Четыре звезды у этого места существуют, похоже, только на вывеске. В реальности — неудобные кровати, отсутствие нормальных спальных мест для детей, неработающий кондиционер и тяжёлая духота в номере. Детям было невозможно нормально спать и дышать. Вместо отдыха мы получили бессонную ночь, стресс и срочный переезд.
Особенно отвратительное впечатление оставил ресторан. Нам сообщили, что депозит за одного ребёнка составляет 140 злотых. Ребёнку всего пять лет. При этом нам сказали, что другого способа покормить детей в ресторане нет. Это выглядит не как забота о семьях, а как попытка выжать из родителей как можно больше денег.
После этого на рецепции нам предложили заказать еду. Пицца «Маргарита» в меню стоила 40 злотых, но с нас взяли 65. Салат «Цезарь» через room service стоил в меню 55 злотых, но заплатили мы 75. Всё объяснили какой-то комиссией. Почему реальная стоимость не указана сразу и почему гость каждый раз узнаёт новую цену только в момент оплаты — неизвестно.
Создаётся впечатление, что в этом отеле цена меняется по ходу разговора, а за каждое действие пытаются взять дополнительную плату. Гость видит одну сумму, а платит другую. Для четырёхзвёздочного отеля это не просто непрофессионально — это позорно.
Сервис находится на таком же уровне. Мы заказывали дополнительные вещи в номер, деньги с нас взяли, но заказ так и не принесли. Ни нормальных объяснений, ни извинений, ни попытки исправить ситуацию.
Сам отель неудобен даже физически: бесконечные коридоры, мало лифтов, до номера приходится идти очень долго. С маленькими детьми это превращается в отдельное испытание.
Единственное достойное место — SPA-зона. Всё остальное — красивая оболочка, за которой скрываются духота, неудобство, безразличие персонала, завышенные цены и постоянные дополнительные платежи.
Этот отель совершенно не соответствует четырём звёздам и не заслуживает доверия семей с детьми. Мы потеряли деньги, время, нервы и были вынуждены уехать после первой ночи.
Никогда больше сюда не вернёмся. Семьям с детьми советуем держаться от этого места как можно дальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Четыре звезды у этого места существуют, похоже, только на вывеске. В реальности — неудобные кровати, отсутствие нормальных спальных мест для детей, неработающий кондиционер и тяжёлая духота в номере. Детям было невозможно нормально спать и дышать. Вместо отдыха мы получили бессонную ночь, стресс и срочный переезд.
Особенно отвратительное впечатление оставил ресторан. Нам сообщили, что депозит за одного ребёнка составляет 140 злотых. Ребёнку всего пять лет. При этом нам сказали, что другого способа покормить детей в ресторане нет. Это выглядит не как забота о семьях, а как попытка выжать из родителей как можно больше денег.
После этого на рецепции нам предложили заказать еду. Пицца «Маргарита» в меню стоила 40 злотых, но с нас взяли 65. Салат «Цезарь» через room service стоил в меню 55 злотых, но заплатили мы 75. Всё объяснили какой-то комиссией. Почему реальная стоимость не указана сразу и почему гость каждый раз узнаёт новую цену только в момент оплаты — неизвестно.
Создаётся впечатление, что в этом отеле цена меняется по ходу разговора, а за каждое действие пытаются взять дополнительную плату. Гость видит одну сумму, а платит другую. Для четырёхзвёздочного отеля это не просто непрофессионально — это позорно.
Сервис находится на таком же уровне. Мы заказывали дополнительные вещи в номер, деньги с нас взяли, но заказ так и не принесли. Ни нормальных объяснений, ни извинений, ни попытки исправить ситуацию.
Сам отель неудобен даже физически: бесконечные коридоры, мало лифтов, до номера приходится идти очень долго. С маленькими детьми это превращается в отдельное испытание.
Единственное достойное место — SPA-зона. Всё остальное — красивая оболочка, за которой скрываются духота, неудобство, безразличие персонала, завышенные цены и постоянные дополнительные платежи.
Этот отель совершенно не соответствует четырём звёздам и не заслуживает доверия семей с детьми. Мы потеряли деньги, время, нервы и были вынуждены уехать после первой ночи.
Никогда больше сюда не вернёмся. Семьям с детьми советуем держаться от этого места как можно дальше.