Вводящее в заблуждение объявление и некачественное обслуживание.
У меня был очень неприятный опыт работы с этой компанией по аренде жилья, и я настоятельно рекомендую другим быть осторожными.
Я забронировал квартиру по адресу Dietla 21, Краков, основываясь на официальном объявлении, в котором четко указывалось, что из окон квартиры открывается вид на зелень и Старый город. Эта особенность была важным фактором при принятии решения о бронировании. Я бы не забронировал квартиру без окон.
По прибытии я следовал инструкциям по заселению, в которых указывалось, что квартира находится на первом этаже. Однако квартира оказалась не там, где было описано. Когда я позвонил в службу поддержки, даже они, казалось, были удивлены и должны были проверить местоположение. Затем мне сказали, что в квартиру нужно пройти через главное здание, выйти из него, спуститься по лестнице и попасть во внутренний двор подвального этажа.
Оказавшись внутри, я обнаружил, что в квартире вообще нет окон. Единственным отверстием была стеклянная дверь, ведущая во двор. Вида не было, естественной вентиляции не было, и естественного света было очень мало. Это было полной противоположностью тому, что рекламировалось, и создало для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку, клаустрофобную и небезопасную обстановку.
Я немедленно связалась с компанией, запросив либо аналогичную квартиру с окнами, либо возврат денег, и выполнила все их инструкции. Они отказались предложить альтернативу. Я покинула квартиру в тот же день, вернула ключи и не оставалась там.
Компания попросила меня прислать фотографии и видео в качестве доказательств, что я незамедлительно и сделала. Однако позже они отказали в возврате денег, заявив, что рассмотрели доказательства — хотя у меня были доказательства того, что они никогда не открывали и не скачивали эти файлы.
Что еще хуже, после моей жалобы компания изменила формулировку на своем веб-сайте. Это не меняет того факта, что первоначальное объявление на момент бронирования было вводящим в заблуждение.
Этот опыт включал в себя:
• вводящую в заблуждение рекламу.
• отсутствие прозрачности.
• плохую поддержку клиентов.
• отказ добросовестно решить законную проблему.
Я настоятельно рекомендую бронировать только через платформы с надежной защитой покупателей и избегать прямых бронирований через эту компанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень неприятный опыт работы с этой компанией по аренде жилья, и я настоятельно рекомендую другим быть осторожными.
Я забронировал квартиру по адресу Dietla 21, Краков, основываясь на официальном объявлении, в котором четко указывалось, что из окон квартиры открывается вид на зелень и Старый город. Эта особенность была важным фактором при принятии решения о бронировании. Я бы не забронировал квартиру без окон.
По прибытии я следовал инструкциям по заселению, в которых указывалось, что квартира находится на первом этаже. Однако квартира оказалась не там, где было описано. Когда я позвонил в службу поддержки, даже они, казалось, были удивлены и должны были проверить местоположение. Затем мне сказали, что в квартиру нужно пройти через главное здание, выйти из него, спуститься по лестнице и попасть во внутренний двор подвального этажа.
Оказавшись внутри, я обнаружил, что в квартире вообще нет окон. Единственным отверстием была стеклянная дверь, ведущая во двор. Вида не было, естественной вентиляции не было, и естественного света было очень мало. Это было полной противоположностью тому, что рекламировалось, и создало для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку, клаустрофобную и небезопасную обстановку.
Я немедленно связалась с компанией, запросив либо аналогичную квартиру с окнами, либо возврат денег, и выполнила все их инструкции. Они отказались предложить альтернативу. Я покинула квартиру в тот же день, вернула ключи и не оставалась там.
Компания попросила меня прислать фотографии и видео в качестве доказательств, что я незамедлительно и сделала. Однако позже они отказали в возврате денег, заявив, что рассмотрели доказательства — хотя у меня были доказательства того, что они никогда не открывали и не скачивали эти файлы.
Что еще хуже, после моей жалобы компания изменила формулировку на своем веб-сайте. Это не меняет того факта, что первоначальное объявление на момент бронирования было вводящим в заблуждение.
Этот опыт включал в себя:
• вводящую в заблуждение рекламу.
• отсутствие прозрачности.
• плохую поддержку клиентов.
• отказ добросовестно решить законную проблему.
Я настоятельно рекомендую бронировать только через платформы с надежной защитой покупателей и избегать прямых бронирований через эту компанию.