Отзыв об отеле P&O Apartments Plac Europejski 3*

Худшее пребывание за все мои поездки было именно здесь, в Варшаве, в апартаментах P&O APARTMENTS GROUP. Квартиру вообще не убирали; как мне и сказали, поменяли только постельное белье и полотенца, и больше ничего. В квартире повсюду была пыль, на каждой поверхности. Кондиционера не было, а летом находиться в таком месте было невозможно, даже вентилятора не было. В ванной комнате лежал презерватив, оставленный предыдущим гостем, а в холодильнике стояла застоявшаяся вода от предыдущего гостя. Кофеварка была грязная от кофейной гущи; нам пришлось чистить кофеварку и водонагреватель, прежде чем мы смогли ими воспользоваться. Когда мы заправили кровать, из-под нее высыпалась пыль. Когда мы пошли к раковине, мы были шокированы, обнаружив посуду, столовые приборы, кастрюли и все остальное грязным, со следами еды и плесени. Запах был отвратительный. Интернета не было, и не было ничего, чтобы закрепить душевую лейку и принять душ. Мне приходилось держать душ одной рукой и пытаться мыться другой. Я связалась со службой поддержки по поводу проблем с интернетом, и они сказали: «Мы сообщим провайдеру». «Онлайн», но так и не предложили решения. Когда я всё это поняла, я решила покинуть квартиру, не зная о ситуации, поскольку таких проблем быть не должно. Приезжая, всё должно быть в идеальном состоянии. Я сообщила обо всём в службу поддержки, потребовала возврата денег, и мне сказали, что уборка «была проведена» и что они собираются взять с меня плату за уборку. Я сказала им, что они не должны брать с меня деньги, потому что я не получила квартиру чистой, что уборка была оплачена предыдущим гостем. Они сказали, что вернут определённую сумму и что мне следует обратиться в Booking. Com по поводу возврата, но какой сюрприз! Booking. Com сообщил мне, что вернет значительно меньшую сумму, чем обещали, и что они берут с меня плату за две ночи, потому что «я уехала из квартиры поздно». Служба поддержки Booking. Com ничего не делает для гостей. Меня обманули и администратор, компания P&O APARTMENTS GROUP в Варшаве, и Booking. Com. Это, безусловно, худший опыт в моей жизни, связанный с размещением и обслуживанием клиентов. Это просто отвратительно. Позор.