Я останавливалась в Chopin Apartments Eco с 3 по 7 октября 2020 года. Сначала выяснилось, что из-за ремонта и засоренного душа в квартире не было холодной воды. Я связался с владельцем по телефону, и он предложил мне альтернативное помещение, но более низкого стандарта. Я решил переночевать в арендованном месте и принять ванну в другом. Мне пришлось попросить починить душ у себя на следующий день.
В конце поездки на этот раз в квартире не было горячей воды. На посланное вечером сообщение хозяин ответил только поздно утром. В день отъезда выяснилось, что по стене над моей кроватью ползает большой червь — чешуйница. Я присмотрелся и обнаружил в ванной еще несколько сушеных червей.
После подачи жалобы через бронирование я получил следующий ответ от владельца:
«Мы не согласны на возврат части суммы.
Мы не подтверждаем версию гостя.
До заселения гостя в номере не было никаких ошибок. После того, как он выписался, мы действительно нашли одну серебряную рыбку. Откуда этот червь? тебе следует спросить парня. "
Приведенное выше сообщение дает прекрасное представление о качестве обслуживания клиентов. Ни разу я не услышал ни слова извинения от владельца помещения. В ходе телефонного разговора он предположил, что я пытаюсь вымогать у него деньги, поскольку жалобу я подал только после того, как вышел из квартиры.
Саму квартиру не рекомендую, ее сложно найти, ключи выдаются в другом доме в 300 м. Двери в номере тонкие и все слышно из коридора, а наглядные фото сделаны давно и не отражают степень износа помещения. Единственный плюс — вид из окна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце поездки на этот раз в квартире не было горячей воды. На посланное вечером сообщение хозяин ответил только поздно утром. В день отъезда выяснилось, что по стене над моей кроватью ползает большой червь — чешуйница. Я присмотрелся и обнаружил в ванной еще несколько сушеных червей.
После подачи жалобы через бронирование я получил следующий ответ от владельца:
«Мы не согласны на возврат части суммы.
Мы не подтверждаем версию гостя.
До заселения гостя в номере не было никаких ошибок. После того, как он выписался, мы действительно нашли одну серебряную рыбку. Откуда этот червь? тебе следует спросить парня. "
Приведенное выше сообщение дает прекрасное представление о качестве обслуживания клиентов. Ни разу я не услышал ни слова извинения от владельца помещения. В ходе телефонного разговора он предположил, что я пытаюсь вымогать у него деньги, поскольку жалобу я подал только после того, как вышел из квартиры.
Саму квартиру не рекомендую, ее сложно найти, ключи выдаются в другом доме в 300 м. Двери в номере тонкие и все слышно из коридора, а наглядные фото сделаны давно и не отражают степень износа помещения. Единственный плюс — вид из окна.