RentPlanet - Apartamenty Wiktoryn

Не дозвониться в поддержку. У них один человек менеджер на все города!
В комнатах нет даже мыла для рук, уже не говорю про гель для душа и другие удобства.
Отвратительный сервис.

На картинках — красивый и ухоженный номер, на букинге положительные оценки — рейтинг 7.3. По итогу — грязный номер, не поменянное постельное белье, грибок в ванной комнате. Жуки в кровати, плохо пахнет постельное. Тарелки рассчитаны на одного, хотя номер — двухместный. Сервиса нет, мусорный бак один — и то, с мусором от предыдущих жильцов в нем! На подушке следы от чужой помады, то ли пролитого. По одному полотенцу. Мебель поцарапана. Ресепшен — есть только на словах, девушка ничем не может помочь и на вопросы не отвечает, только «звоните на горячую линию или свяжитесь с хозяевами». Вай-фай добывался через горячую линию спустя два часа после пребывания! Попасть в номер удалось только спустя 40 минут ожидания «номера апартаментов». Оценка 1 — слишком преувеличено, тем более за такие деньги. Обслуживания — нет, горничной ни одной не замечено. Нет дополнительных полотенец или тапочек. Посуда грязная, все пришлось перемывать самим. Не рекомендую эти апартаменты.

Причитала очень много негативных отзывов об отеле (вернее апартаментах) и очень боялась, что они оправданы. Но — нам повезло. Приехали на 7 дней по делам. Сейчас проживаем в этих апартаментах. Что можно сказать? Если самая лучшая оценка — это блестяще, то для меня мой номер на оценку очень и очень хорошо. Номер прекрасный, чистая мебель, полный комплект на мини-кухне (холодильник, посуда, чайник, все в рабочем исправном состоянии). В номере есть также фен, пылесос! сушка для белья, большой балкон. В ванной комнате отличная мебель, сантехника чистая, набор гель, мыло, полотенца. Кровати удобные, постельное без нареканий. Очень тихо, никаких проблем с отдыхом. Два небольших минуса — позднее заселение, ждать до 16 часов немного тяжело, и ОЧЕНЬ длинный коридор от лифта до комнаты. Но в целом очень рекомендую! (У нас номер — апартаменты с мини-кухней)

Хуже номера не видел. Да, на картинках красивый. Внутри грязно, заселение ужасное, трудно найти, код от замка не верный прислали, пароль от Wi-Fi-не получил, в душевой нет крючков, полотенце повесить не куда, smart TV — нет. Вообще не советую, тем более за эти деньги.

Соблазнившись тем, что я уже был в этом учреждении, я пришел сюда снова, и то, как со мной обращались, — это настоящая шутка. Стены в комнате были грязными и жирными, все было просто ужасно и о нем не заботились. Но это наименьшая из проблем — ведь главным смущением было то, что балконная дверь была заклеена, и не зря, ведь она пропускала воздух. Зимой. При минусовой температуре.
Как только я сообщил об этом факте, женщина на горячей линии сказала, что ничего не может сделать и что на следующий день ко мне приедет техник. Также она сообщила мне, что поменять квартиру на другую невозможно, поскольку ее нет, и упомянула, что мне будет предоставлена ​​денежная компенсация за ночь в такой комнате.
На следующий день, в 15.00, мне пришлось спрашивать информацию, было ли что-нибудь сделано. В ответ получаю сообщение, что исправить это невозможно. И все, меня оставили в грязном месте, причем холодном.
Я сообщил об этом в Booking, который продолжает спорить с объектом и не принимает никакой финансовой компенсации. Никогда больше.

Зіпсутий настрій, потрачені нерви. Робила резервацію на букінгу. В день заїзду мали скинути пін код. Мейл прийшов але коду в ньому не було. Писала менеджеру відповіли у вас все вказано в мейлі. Я скинула скріни що немає там коду. В результаті повний ігнор. А ще апартаменти я бронювала одні, коли прийшла то там жили люди. Потім менеджер скинув інший номер кімнати, але в нього я також попасти не змогла. Прийшлось зробити скасування резервації. Через, що мені ще й бляха вирахували штраф. Офігіти просто, тобто мені потрібно було залишитися ночувати під дверима? Коли ні на букінг не можливо додзвонитись ні до цієї контори.

Трагедия, инструкции по заселению мы должны были получить в 16.00, ждали, звонили и писали безрезультатно, почти два часа. В конечном итоге горячая линия airbnb, слава богу, отменила нашу бронь, и нам пришлось искать, как провести вечер с маленьким ребенком. Это не серьезная компания.

Очень грязно, даже не было шторки в душевой, никто не отвечает и трубку не берет, постоянно боялись что украдут вещи. Это просто ужасно.

Номера ужасные и совершенно обшарпанные. Стены грязные, и кажется, что ничего не убрано должным образом. В ванной даже были установлены жалюзи, что просто странно – и они тоже не работали.
У нас также были проблемы с процессом регистрации. Хотя время заезда было 16:00, я получил электронное письмо в 16:01, но поле для кода двери было пустым. Я пытался позвонить на горячую линию в течение 20-30 минут, но никто не ответил. В конце концов женщина перезвонила мне и дала ключ.
В самой комнате пахло ужасно, как будто ее не проветривали много лет — стоял сильный неприятный запах. Все было грязно и негигиенично. Это полная катастрофа.
Я не рекомендую оставаться здесь ни при каких обстоятельствах. Это полный беспорядок.

Полный провал. Невозможно войти в комнату из-за сломанной двери. После обращения в сервис выяснилось, что кто-то может приехать починить, но в неопределенное время. Политика компании, похоже, предполагает, что если клиент платит за ночь в отеле с 16:00, он или она также могут провести некоторое время в коридоре рядом с дверью в качестве дополнительной достопримечательности. В конечном итоге мы отменили бронь, но жалоба не была принята во внимание, поскольку "после того, как мы вышли из здания, приехал сервисник и отремонтировал" НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ужасный отель. Забронировала отель заранее, дали пинкод от двери. В день заезда при введении код не подходит. На звонок ресепшена сказали такого номера нету, и не отвечали на звонки. Другие номера не отвечают. Заплатила за номер и не жила в нем, деньги не возвращают. Просто ужасное место, с лживыми людьми.

Очень не рекомендую их компанию! Я звонил им 4 раза и никто не помог мне!

При заселении в моей комнате оказались предыдущие гости. Служба поддержки 2, 5 часа пыталась выяснить, что не так и только потом предложила мне заселиться в другой номер на одну ночь, пообещав объяснить все утром и предоставить новое жилье. Женщина на респепщене, сказала, что это не ее проблема (хотя ее), никак мне не помогла и ушла домой.
Бронь я оплатила заранее и все подтверждения мне пришли на почту за сутки до заселения.
На следующее утро нам предоставили номер, не тот, что мы бронировали. Без кондиционера, с пустыми дозаторами мыла и геля и не очень чистыми полотенцами. Приходилось самой звонить и требовать компенсацию за их отвратительную работу, никто со мной не торопился связываться и объяснять ситуацию.
После выселения, мне позвонили и объяснили, что девушка на ресепшен по ошибке записала нашу бронь в уже существующую и вообще у них овербукинг, мол они пытались со мной связаться по номеру, но я была недоступна. Тогда почему, когда я связалась с вами, проблема решалась 2, 5 часа, а вы не сразу предоставили мне другой номер и объясняли проблему?
Тем более, кроме звонка на телефон, вы можете всегда написать гостю на имеил либо в любой Месседжер. Часто люди, которые путешествуют, не всегда имеют связь, но имеют интернет. И насколько хорошая идея сообщать о таком косяке в день заезда гостя?