ClickTheFlat Karmelicka Apart Rooms

Время заселение в 15:00, я прихожу с девушкой в спешке положить вещи и уехать на запись делать кератин, захожу в квартиру, стоит уборщица и спрашивает какой у меня номер, я ответил что 3 и она говорит что сейчас закрыт, так как там сидит какой-то человек с закрытыми дверьми и не отрывает двери, все что делал этот человек это «шевелил ручкой каждые 5 минут» без слов. Я сказал чтобы уборщица позвонила на рецепшн и обсудить эту ситуацию. Я объяснил женщине которая говорила на русском, она сказала отменить заявку и ожидать возврат средств, якобы она напишет в booking. Com, и мне вернут деньги после отмени брони. Я отменил бронь, и нашел другой хостел где можно переночевать. Написал в поддержку и мне ответили то что «Доброе утро, это невозвратный бронирование, после его отмены вы не получите возврат средств. С уважением»

Если бы не обслуживание этого места, это действительно могло бы быть хорошее место для короткой остановки на одну ночь.
В квартире по адресу эл. Солидарности 161 Я снял у них комнату на две ночи. После приезда оказалось, что в номере просто воняло — квартира находилась на первом этаже, окно было открыто, я надеялась, что это запах, например, мочи со стены. Сегодня выяснилось, что источником этого «божественного запаха» является матрас кровати. Половина его покрыта мочой и вонючая. Когда я связалась с менеджерами, меня спросили, почему я сообщаю об этом «только сейчас» и что их клининговая служба больше не работает. Когда я спросил менеджера, советует ли он мне «провести ночь на засаленном, вонючем матрасе», я услышал: «Да». Кроме того, предположения, что я намочил им матрас и теперь имею какие-то претензии по этому поводу?
Подход к человеку и сообщаемой проблеме – огромное недоразумение. Не следует так обращаться с гостем. Прилагаем фотографии, чтобы вы сами могли судить, будет ли так выглядеть лист, покрытый мочой. Я понимаю, что уборщица могла чего-то не заметить — но как решить вопрос таким образом? Скандал.

Инструкции как добраться приведены в электронном письме. У меня возникли проблемы с поиском кода на дверной ручке, 🤔, джентльмен, похоже, был раздражен моим вопросом. Нужен хороший свет и зрение 😉 Чтобы было проще, прикрепила фото.